摘要：在我国各大中城市一直存在着消费者“打车难”与出租车空载率相矛盾的问题，导致出租车行业运营效率较低。各类打车软件在此背景下悄然兴起，利用使用终端（手机）进行打车操作，可以实现出租车资源的优化。滴滴打车作为我国打车软件发展过程中的佼佼者，其成就的取得离不开它成功的营销策略。本文决定就滴滴打车APP营销策略分析的理论基础，制定该APP用户满意度问卷，进行系统性分析研究，以图理顺滴滴打车APP的运营现状及营销成功之处，并总结其成功之道，提出相应措施弥补其不足之处，为往后国内其他企业成长模式给出建议和意见。61781

毕业论文关键词: 滴滴打车；营销策略；打车市场；APP

Marketing Strategy Analysis On DiDi Taxi

Abstract: There is always a contrast between consumers’ “difficult to take a taxi” and taxi vacancy in our large and medium-sized cities, which leads to low operational efficiency of the taxi industry. It is in this background, taxi software has emerged, which used the terminal (mobile phone) for taxi operation. It can realize the taxi resources’ optimization. As a prior model in the process of domestic taxi-app development, DiDi taxi ‘s achievements partly due to its successful marketing strategies. This article decided to base on the research of DiDi taxi’s marketing strategies, send the questionnaire of APP users’ satisfaction and make a comprehensive study to clarify its successful marketing and summarize the successful experience, at the same time, taking measures to make up the gap, providing suggestions and comments for the development of other domestic enterprises. 

KeyWords: DiDi Taxi; marketing strategy; taxi-markets; APP

摘要1

一、 序言1

（一）研究的目的和意义1

1、研究目的1

 2、研究意义2

（二）研究的主要内容和方法2

1、研究的主要内容2

2、研究的主要方法3

（三）文献综述3

1、国外相关研究现状3

2、国内相关研究现状3

二、基本概念5

（一）营销策略的概念5

1、营销的概念5

2、营销策略5

（二）营销策略绩效主要分析方法6

三、滴滴打车营销策略分析8

（一）滴滴打车发展情况8

（二）滴滴打车APP发展环境分析（PEST分析法）9

（三）滴滴打车APP营销策略理论分析10

1、产品策略10

2、价格策略10

3、渠道策略10

4、促销策略11

（四）滴滴打车APP营销效果研究11

1、主要方法11

2、问卷的设计与调查11

3、调查结果分析12

四、结论和建议14

（一）滴滴打车APP营销策略调查结论14

（二）进一步改进滴滴打车APP营销策略的建议16

致谢18

参考文献19

一、 序言

时下都市中出租车因省时、效率、省心等优势使多数人纷纷选择其出行，出租车行业的成长在完善都市交通运营体系的同时，提高了都市内人员流动率和办事效率，又带来了出租车司机等多个行业就业的扩大，在经济社会发展过程中发挥了重要的作用，出租车行业的发展很大程度上代表了一个地区经济与社会发展状况。

但是，近年来，出租车行业发展进入瓶颈，原有的管理体制无法适应现在经济社会的发展水平，依靠传统模式提升出租车行业水平面临巨大的困难与挑战。一是行业负面新闻不断。出租车司机与挂靠公司之间的“份子钱”之争，出租车运营中的拒载、宰客等恶劣行为不断被媒体曝出，出租车行业和司机形象受损；二是“黑车”横行，进一步侵蚀了出租车产业的利益；三是“打车难”与空载率同时存在并居高不下，运行效率较低。这些问题存在的主要原因是出租车行业长期的不透明发展，以及司机与乘客之间的信息不对称导致的，在这样的背景下，借助移动终端，打车软件逐步兴起。