摘要：本文研究的主题是移动互联网时代下外卖O2O模式分析——以饿了么平台为例，由具代表性的例子引发对整个行业的思考。通过采用实地随机问卷调查的方法和实体外卖店走访调研的方法，得出真实合理的数据，对现有模式缺陷进行思考和改进，发现饿了么内部因素导致问题产生的源头，并提供一个可行的解决方案。我国外卖O2O行业发展势头正盛，问题日益突出，不仅需要完善相关法律，还要规范企业相关行为。本文希望通过对饿了么的研究，为行业其他企业提供问题的解决思路和未来方向，同时让整个外卖O2O行业往可持续的良性方向发展。61999

毕业论文关键词： 外卖；O2O；饿了么

Analysis takeaway O2O mode in mobile Internet era - with eleme platform as an example

Abstract：Topic of this paper is the next era of mobile Internet O2O mode takeaway – with eleme platform as an example, think of the industry as a whole by the representative examples of initiation. By using random field survey methods and entities takeaways visited the research method, the real draw reasonable data, the existing mode of thinking and improvement of defects found eleme What internal factors lead to the source of the problems, and provide a viable s solution. Our takeaway O2O industry momentum Masamori, problems have become increasingly prominent, not only need to improve the relevant laws, but also to regulate business-related behavior. This paper aims to study what eleme for the industry, the company offers other ideas to solve problems and future directions, but the entire industry towards sustainable Takeout O2O benign direction.

Keywords： Takeout；O2O；Eleme

目录

第一章、绪论 1

（一） 选题背景及其意义 1

（二） 研究思路和方法 2

（三） 本文创新之处 2

第二章、研究综述 4

（一） 国外研究现状 4

（二） 国内研究现状 4

第三章、餐饮行业O2O的应用现状 6

（一） 基于团购网站的O2O 6

（二） 基于单个企业的O2O 6

（三） 基于电商平台的O2O 6

第四章、基于饿了么O2O模式实证研究 8

（一） 饿了么的基本情况 8

（二） 饿了么现存O2O模式调研 8

（三） 饿了么O2O模式调研结论 10

（四） 饿了么O2O模式存在的问题 15

（五） 饿了么存在问题的内部原因分析 16

第五章、饿了么O2O模式优化 18

（一） 企业文化需健全 18

（二） 创新营销敢为先 18

（三） 品牌建设待加强 18

（四） 危机公关少出现 18

（五） 关注新流量引入 19

（六） 形成生态闭合环 19

结语 20

致谢 22

参考文献