摘  要：近十年来，在web 2.0技术的支持下，博客、微博、微信等各种网络媒介形式层出不穷，一次次深刻影响了互联网传播生态。这些媒介形式的核心是以最简单、最易操作的方式让用户创造内容，当越来越多的人利用这些媒介获取和传播信息时，我们发现自己处于一个全新的时代——“自媒体时代”。本文主要运用文献分析法、案例分析法，对比分析法进行分析处理，简单地介绍了微信自媒体的运营现状，阐述如何利用好微信公众平台进行自媒体运营的重要性的同时，总结相关策略和方法。通过研究分析可以更好的理解自媒体，从自媒体的视角研究微信公众账号的运营，使本文具有理论和实践意义。62384

毕业论文关键字：微信公众平台； 自媒体运营； 微信营销

Research on the operation of WeChat public accounts based on the perspective of We Media

Electronic Business class 122 Jiang Minxia  Instructor: Li Zhan

Abstract: In the past ten years, under the support of Web 2.0 technology, blog, micro-blog, WeChat and other network media forms are emerging, and a profound impact on the Internet communication. The core of these forms of media is the most simple and easy operation allows users to create content, when more and more people using these media access to and dissemination of information, we found ourselves in a new era, "the age of the media". This paper mainly uses the literature analysis method, the case analysis method, and the comparative analysis method, simply introduces the operating status of the we media on WeChat, expounds how to make good use of WeChat public platform for better operation of the We Media , at the same time, summarizes the relevant strategies and methods. Through research and analysis can better understand the We Media, and from the perspective of the We Media to study the operation of WeChat public account, so that this paper has theoretical and practical significance.

   Keyword：WeChat public platform;  We Media operation;  WeChat marketing

一、引言 1

二、自媒体的理论分析 2

（一）什么是自媒体 2

（二）自媒体的性质 2

（三）自媒体的类别 3

三、微信公众账号的现状与问题研究 4

（一）微信公众账号运营现状 4

（二）微信公众账号现存问题 4

四、微信公众账号的运营研究 5

（一）微信公众账号的设计 5

（二）微信公众账号的选择（服务号还是订阅号） 7

（三）微信公众账号内容的发布 9

（四）微信公众账号的客户关系管理 11

（五）微信公众账号的数据化分析 12

参考文献： 14

致   谢 16

 一、引言

随着信息技术的不断突破，各种网络媒介形式层出不穷，如博客、微博、微信等，一次次深刻影响互联网传播生态的同时，也不断地影响着人们的社会生活。一种叫做“自媒体”的媒体形式出现在人们的视野，这种新媒体形式旨在用最简便、易操作的方式让人们自己去创造内容，传播信息，而不仅仅是一的、单方向的吸收、接受信息，这就是所谓的“自媒体时代”——人人都是自媒体，让人们感到拥有话语权的实在感，传播者和被传播者之间的界限被不断的缩减直至打破，越来越多的人不再满足于单纯地接收着传统媒体“塞”给他们的信息，而是更倾向于自己生产信息，并传播信息。而微信公众平台作为现在最热们的一个自媒体平台，凭借其精准到位的特性和微信前期积累的群众基础，一经问世就得到很多企业和媒体的广泛关注。以“再小的个体，都有自己的品牌”为口号，吸引了诸多媒体人和企业从微博等其他平台转战微信，在微信上做起了自媒体，目前已有超过1000多万个公众号存在。