4.1  整合供应链物流管理体系，加快物流基础设施的建设 16

4.2  优化物流模式，降低物流成本 17

4.3  加强培训体系，优化物流服务水平 18

4.4  加大专业人才培养力度 19

4.5  合理选择物流运输方式，实现低碳经济绿色快递包装设计策略 20

4.6  打造更多的个性化服务 20

5  网购物流发展趋势 22

结论 24

致谢 25

参考文献 26

 1  前言

1.1  网购供应链物流定义

网购：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。它有着方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着技术、制度等的完善，网上购物已逐渐成为一种普遍的购物形式。

电子商务：通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。论文网

物流：物品从供应地到接收地的流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装货、搬运、加工、包装、配送、信息处理等基础功能进行相应结合，通过有效的物流管理可以创造物质资料的时间价值和空间价值。（我国于2001发布的《物流术语》中给物流的定义）

供应链：供应链是针对核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，包括采购原材料、制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到顾客手中的将供应商，制造商，分销商，零售商以及最终用户连成一个整体的网链结构。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。（岳涛，2010）

电子商务包括B2B、B2C、C2C三种模式，电子商务的发展带动了网购的发展，虽然人们对网上购物的争议颇多，但客观上网上购物也取得了可喜的成绩并日益深入人心，目前中国购物网站有800多家，约占电子商务网站总数的60％左右。

同时，随着网上购物的进一步发展与应用，物流配送的重要性对网上购物的影响日益明显。在电子商务环境下，消费者上网浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，只有相应的物流跟得上才能保证网购的顺利进行。由此可见，物流配送是网上购物重要的组成部分。

电子商务、网购、物流、供应链是相互制约、相互促进的关系，牵一发而动全身，只有三者统一协调发展才能带动整个市场的前进。

1.2  研究背景

网购是电子商务发展的产物，主要表现为B2B、C2C、B2C三种市场结构形式。网购由于具有方便、快捷、低成本、支付便捷、购物不受地域限制等优势，日益受到人们的青睐。

目前，我国拥有全世界最多的互联网用户，这个数字已经超过了整个欧盟的人口数。第29次《中国互联网络发展状况统计报告》中有关数据显示，截至2011年底，中国网民数量突破5亿，全国新增加网民5580万。互联网的普及率较去年底提升4%，达到38.3%。（武广志，2012）如图1所示，行业整体保持高速增长态势。 中国网民数量源:自~优尔-·论`文'网·www.youerw.com/