摘  要：如今，我国国内房地产业之间的竞争愈发越激烈，市场营销就是在这种情况下出现的。房地产行业逐渐成为营销的主要方式。伴随这一形式的发展，房地场行业也在不断的推陈出新，更新营销策划形式。但是在房地产的营销过程中，很多的问题也在渐渐的出现。本文通过问卷调查法，对南京宁浦房地产的销售情况进行分析，发现宁浦房地产公司在销售服务上存在诸多问题，通过对营销人员的服务态度和职业素养，专业技能，团队精神等方面改进，最终呈现一个健康有序发展的宁浦房地产业。67053

毕业论文关键词：宁浦房地产，市场营销，问题，对策

Abstract: At the moment, the competition between the domestic real estate industry in our country faces the more fierce, marketing is in this case. The real estate industry has gradually becomes the main way of marketing. Along with this form of development, the real estate industry is also in an unceasing innovation, updating form of marketing planning. But in the process of real estate marketing, a lot of problems gradually appeared. Through questionnaire investigation, this paper analyzes Nanjing Nagpur real estate sales, founding Nagpur real estate company has many problems in the sales and service, by improving the marketing personnel service attitude and professional quality, professional skills, team spirit and so on, we will present a healthy and orderly development of Nagpur real estate industry.

Keywords:Ningpu real estate,  marketing,  problems, countermeasures

目 录

1  引言 3

2  相关理论概述 3

2.1  服务的概念 3

2.2  服务的特征 3

2.3  服务营销 3

3  南京宁浦房地产销售服务存在的现状及问题 4

3.1  南京宁浦房地产公司简介 4

3.2  销售人员服务态度 4

3.3  销售人员职业素养 6

3.4  销售人员专业技能 6

3.5  销售人员团队精神 7

4  南京宁浦房地产公司地产销售服务的发展对策 8

4.1  提升销售人员服务态度和职业素养 8

4.2  加强营销人员专业技能培训 8

4.3  加强销售队伍团队精神建设 9

结论 10

参考文献 11

致谢 12

附录 13

1  引言

近几年房地产市场日趋活跃,房地产业之间的竞争也愈发激烈,国家因此出台了相关政策,对土地市场严格管理。房地产市场正逐渐从卖方市场转入买方市场,这一现状对房地产公司敲了警钟，对房地产公司的要求越来越高。面对这样严峻的形势，房地产的营销策划就显得格外重要。

房地产企业通过针对顾客的不同需求，对产品的生产、供应进行合理的重新组织，来适时应对市场的变化。地产营销作为一个新兴的学科，其是一个实践性非常强的学科。地产营销在实际中的合理应用，对于房地产企业的健康发展有着重要的意义。在房地产行业树立良好的形象的同时，也有利于消费者需求的满足。