实际上，我国旅游景区管理部门早在多年以前，就开始对旅游景区厕所进行不断完善。国家旅游局局长李金早，更是发出了重视厕所，打理厕所，美化厕所的呼吁。按照国家旅游局的计划， 2015 年起，一场为期长达三年的“旅游厕所”在全国范围内开展实施，根据这一计划，新建的旅游厕所将达33500 座，改建以及扩建的旅游厕所也将达 25000 座。同时，厕所建设的情况将直接关系到与景区的各类等级评定，如果厕所建设的情况不能满足标准，该景区将无法通过等级评定，从而被一票否决。

有关于厕所，已有一些国内学者对此做出研究。巩合德等(2012)对中国旅游厕所发展状况进行了浅析[1]。马国亮（2015）从市场化的角度分析了中国和德国的厕所管理，并对这两者进行比较研究[2]。戴斌（2015）在总结了目前厕所存在的问题的基础上，具体提出了11点关于厕所的实施建议[3]。桂拉旦（2015）则提出了旅游厕所须遵循“五化”原则，即“设施合理化、设计景观化、服务规范化、管理人性化、使用文明化” [4]。在厕所的具体实施上，赵晓君（2015）对吉林省厕所的措施进行了研究[5]。而刘霄(2012)则对桂林地区从2000年开始的先后两次厕所试验状况进行了分析和论述[6]。而对南京旅游景区厕所进行的研究，目前尚不多见。文献综述

    南京，作为一个传统旅游大城市，每年都会迎来大量的中外游客游览观光。而如果南京旅游景区厕所给游客带来的更多是负面印象，那么这些负面印象将会因为游客人数的众多而被放大。因此，对于南京旅游景区厕所的供给现状进行调查，去发现里面存在的问题，对这些问题产生的原因进行分析，从而提出改进策略研究，很有必要。

二  南京旅游景区厕所基本情况

   南京，是中国八大古都之一，江苏省省会城市，同时也是中国华东第二大城市。得天独厚的地理位置，丰富的历史底蕴，以及旖旎的山水风光，给南京创造了极其丰富的旅游资源，每年都会迎来大量的中外游客游览观光。 

（一）研究南京旅游景区厕所存在问题的必要性

1．提升南京旅游供给质量的必经之路

作为一座老牌旅游城市，南京的旅游设施每年都会接受数以百万计游客的考验。随着来宁旅游人次的不断上升，南京旅游设施供给状况的问题逐渐暴露。而旅游景区厕所作为旅游设施所不可缺少的环节，对南京旅游景区厕所进行研究，进而改善其供给状况，是提升南京旅游供给质量的必经之路。

2．可发挥“厕所”中核心城市的示范效应

无论是拥挤不堪的大城市，还是相对空旷的小城镇，中国内地的城市无一例外都面临着公厕短缺，厕所质量差等一系列“厕所病”。南京作为中国东部一座旅游大城市，带头进行“厕所”，将有利于其他城市从南京的行动中学习经验，汲取教训。同时，也能很好提高南京自身的形象，发挥带头示范作用。

3．提升南京城市软实力

南京和杭州，被称为长三角一对孪生城市，两座城市在经济总量，政治地位，人口数量等都差别不大。然而，杭州城市的软实力则要高于南京。其原因之一，便是杭州城市面貌比起南京来要干净整洁，细节方面也比起南京来更贴近人性化。在“厕所”中，如果南京可以通过对旅游景区厕所这一环节给游客留下深刻的正面印象，那么南京的城市形象将会因此得到提高，也进一步提升了南京城市的软实力。

（二）南京旅游景区厕所现状

    南京旅游景区厕所的数量并不少，分布情况也较为合理。在客流量较大的代表性景区，除了某些由于地形原因不便建设厕所的区域，游客在景区内步行最多600米便可以到达最近的公共厕所。在厕所拥挤程度方面，法定节假日等旅游高峰时期，部分厕所的确存在游客排队比较严重的问题。在某些客流量较大区域，设置有移动式厕所，然而这些移动式厕所并没有对缓解游客如厕难的情况起到很大作用。南京旅游景区不同的厕所在整体质量上也是参差不齐。有的旅游景区厕所环境整体较好，卫生环境良好，游客如厕体验好；而有的则卫生状况不如人意，设施损坏严重，游客反映较差。