规章制度更是严重缺失。 1.企业缺乏可靠的考核机制。对于人力资源外包服务机构推荐的应聘者，企业往往没

有一套完整可靠的考核机制，来对应聘者进行考量。如今的人力资源外包市场较为混乱复 杂，有的外包服务机构为了获取服务费，提高推荐的成功率，会对应聘人员进行相应的包 装，使其达到中小企业所需人才的标准。但是，通过包装的应聘者，事实上其真实的工作 能力、道德素质等，并未达到企业的标准，因此，往往在上任不久之后便辞职离开或是企 业将其淘汰。这会造成中小企业的资源浪费。

2.对外包服务机构，管理监督制度不完善。其尚未完善与外包服务机构合作中对其管 理及监督制度相关内容。由于大多数的管理制度都是针对企业自身人力资源部门制定的， 对于合作的外包机构往往容易忽视。这大大增加了外包服务机构的不负责行为。例如，在 向企业推荐人才时，只追求数量，对质量重视不够。在合作过程中，由于企业对人力资源 外包服务机构的监督管理及约束力度不足，容易造成企业自身优秀人才的信息外流，被外 包服务机构推荐给其他有相关人才需求的企业。

三、完善中小企业招聘外包的策略分析

（一）制定规范的招聘标准 中小企业要逐步制定详细明确的招聘标准，这不仅给公司自身的人力资源部门带来一

定的指导作用，也是提供给人力资源外包服务机构的参考借鉴及推荐应聘者的标准。其自 身的人力资源管理部门，基于收集各部门人员，所需技能，专业素质要求及其他方面要求， 不断加强与各部门之间的沟通交流[7]，提炼制定出明确细致的人员招聘标准要求等，通过 此类方法，才能逐渐提高招聘的人员的质量水平。

（二）慎重选择人力资源外包服务机构 我国的人力资源外包市场鱼龙混杂，中小企业在进行招聘职能外包时，关键要充分考

量，慎重选择适当外包服务机构。 可以组织建立专门负责招聘外包工作的小组。由其对招聘外包服务机构来具体实行调来`自^优尔论*文-网www.youerw.com

查考量。在进行调查时，不能只针对某一家外包服务机构，应多选择几家外包服务机构来 对比择优。分别对多家外包服务机构的具体情况，进行详细调查。一是要了解它们的知名 度及综合实力状况；二是要了解它们过去服务企业的反馈情况；三要了解它们的服务理念、 企业文化，及战略目标等，特别是它们自身企业文化与我们自身企业文化间是否具有匹配 的可能性；四是要了解它们之前所服务的企业属于哪些行业，招聘的岗位有哪些，对我公 司所在行业的情况是否了解，专业服务程度是否达标；五是要了解它们的报价情况，并对

其作出评估。只有在综合考虑以上因素的基础上，才能选出较为合适、匹配公司的人力资 源外包服务机构。

（三）加强对人力资源外包服务机构的监督管理 1.中小企业在与外包机构开展合作时，要注重对于招聘外包过程中的监控管理。为了防止人力资源外包服务机构利用一些不正当的手段来达到企业提出的要求，中小企业在与 人力资源外包服务机构进行合作时，要签订相关的合作协议。其中，对人力资源招聘外包 过程中可能出现的一些状况的处理方式作出明确的规定，以免增加不必要的纠纷。例如， 当人力资源外包服务机构在约定时间内，无法完成合同中规定的入职人员量时，是选择直 接与人力资源外包服务机构解除合作，或是降低服务报酬等解决方式在合作协议中作出明 确规定。以防字出现问题时，因没有相关规定，人力资