（二）研究意义

自改革开放以来，中国经济迅速增长，人民的思想也逐渐开放，越来越多的中国人移居海外。不管出于子女教育还是资产配置等种种原因，总之今日的中国已不再是当初的“闭关锁国”局势，越来越多的国人想寻求一个除中国以外的外国身份，原因是这不仅能享受异国的福利待遇，对自己的子女后代也有极大益处。因此，在国民经济和政策平稳的今天，移民行业可谓正风生水起。但毕竟僧多粥少，何况移民本身就是一个“高端消费品”，很多移民企业在经营与管理不善的情况下相继倒闭。那么，如何把握机遇应对挑战，如何增强品牌影响力，如何更好的了解消费者需求，如何改善公司营销策略、提升客户满意度等系列问题变得尤为重要。

本文主要通过对外联出国集团进行全面的营销策略分析，分别采用PEST模型、内外部营销环境分析、SWOT分析以及服务营销中的7P理论，结合STP战略，从公司服务、销售等几方面提出适合公司发展的营销策略，进一步提高外联的品牌占有率，巩固外联出国在移民行业中的领先地位，同时也为行业内其他品牌的可持续发展提供可资借鉴的理论参考。

（三）研究内容

剖析移民服务营销的内外部环境，分析外联出国顾问集团的营销现状及存在的问题，通过市场调研探讨企业服务营销中的品牌满意度情况，分析竞争者的营销策略同时为外联出国服务营销策略制定提供一定的理论基础并提出相应的改善措施。

（四）研究方法

1、数据采集法

鉴于本人在该公司总部营销中心的这段实习经历，对该公司的规模、结构、运作等方面有一定数据积累，这对该文章的撰写在一定的基础上提供了有利的帮助。

2、市场调查法

在市场调查法中，本文主要采用了询问法中的问卷调查法，通过线上和线下两个渠道随机发放一定数量的问卷，了解目标消费群体关注的产品与服务要求，确定今后的营销发展方向。同时从回收的数据反馈中，可以收集到相关意见或建议，从而结合自身存在的问题来改善和提高公司的服务质量。

3、文献查阅法

本文通过查阅学校图书馆大量文献、参考相关资料、查阅有关移民政策及服务营销方面的书籍，最后结合自己的专业知识来对整篇文章内容进行梳理，为论文的研究分析提供坚实的理论支撑和借鉴。 

二、外联出国的营销环境分析

（一）外联出国企业简介

外联出国集团是一家专注海外投资移民的专业服务机构，荣获2017移民中介十大品牌之一，总部位于上海。尽管公司成立时间不长，但不得不说外联的发展犹如一日千里，从当初的沧海一粟到如今在国内外拥有500多名员工，在上海、广州、北京、深圳、纽约、洛杉矶等20多个城市逐渐成立了分机构。自公司建立以来，办理绿卡的速度和数量不断加快，见证了一个又一个中国家庭移居海外，开启他们事业、财富、人生的新篇章。公司将“选择外联，选择更美好的生活”作为其服务的宗旨，在各个环节上精雕细琢，在众多消费者心中建立起了移民行业领军品牌形象。除此之外，外联出国荣幸地邀请到了前美国驻华大使、前美国商务部部长、前美国华盛顿州长骆家辉大使担任了其首席顾问，这也是骆家辉大使与中国移民行业的独家合作。其次，外联还特邀前匈牙利驻华大使桑德尔•美莎洛什作为其荣誉顾问，再一次为外联品牌增光添彩。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

（二）宏观外部环境（PEST）