2 镇江市存仁堂连锁药店简介

镇江市存仁堂连锁药店，在本市可谓是家喻户晓。它创立于1831年，起源是一个小药铺，取名的意义在于“存其仁义，同济众生”，取此名字，目的也是在于存心存仁、造福于百姓。药店初建时专售国药，前店后作，以品种齐全、待客诚信、饮片炮制精细、丸散选料考究而闻名。存仁堂，具有浓郁的地方特色，具有独特的人文魅力，是老百姓眼中质量和信誉的保证和象征！

存仁堂利用“老字号”品牌效应，使得广大的群众对其的印象很深。公司在发展的同时，召集了各部门的经理进行讨论研究，制定出更好的营销方案。弘扬了中医文化和存仁堂的品牌文化，并且需要树立良好的企业形象。现在公司聘请了专家，对各部门的经理以及柜员，进行了系统的培训，例如镇江市东吴路存仁堂药店的经理以及药店中的店员。培训中，将销售和品类管理营销观念贯彻其中，并且分析当前药店中的药物销售情况，制定出符合该药店的营销方式，从而增加企业的利益。

3 存仁堂连锁药店的目标人群

药店药品的概念和医疗效果，决定了药品的购买者是：

成年人：有一定的必然疾病判定能力，能较为精确的判定病的种别和病情严重水平，有必然的药品利用履历；有一定的经济来源，可以自助支配药品费用；工作节奏快的人。存仁堂药店中购买OTC药品的成年人居多。

消费者去药店购买OTC药品（非处方药）的原因有：医治小毛病；快捷方便；节省时间；节约费用[1]。并且OTC药品消费者可以自主决策购买，它与处方药在品种结构、购买方式、政策限制等方面也具有较大差异。大部分的消费者表示：因为得了小毛病，所以才会去药店购买药品，也是自己能够发觉症状，能判断出症状的严重程度。所以消费者经常购买OTC药品快速医治自己的小毛病。

患者使用OTC药品对自身的一些小毛病进行自主治疗，大大地节省了他们去医院看病（还得排长队）、等待的时间。并且，非处方药的市场价格要比处方药的价格便宜，消费者还可以节省很多费用。

    消费者因为家庭情况，社会地位等因素，从而对购买药品产生很大的影响。因此，他们会因为其经济状况和社会地位，在购买药品时要考虑药品的品牌和档次。

青少年和儿童：因为父母更有购买药品的经验，因此父母在购买药品上起着决定性的作用。他们受了父母的影响，可以学到很多常见病的医治方法。并且，父母这样做，会给其孩子们树立正确的药品消费观念，从而对孩子们有很多好处。存仁堂药店中，青少年买药会聚集在感冒药或者糖浆中。文献综述

当然，处在社会上层的白领阶层，他们在购买药品时，更多的目光是在药品品牌和声誉好的公司。他们坚信，好的品牌的药品和声誉好的公司的药品质量更好。所以他们宁愿牺牲时间，去那些连锁药店买药品。白领阶层是一个值得开拓的庞大的群体。

最后还有老年人，随着老龄化的增长，老人的数量也逐渐增多。而有些老年人在暮年会得大大小小的病，他们也会在平常时间里去药店购买药品。在他们看来，越近的药店能让他们感到更方便。而老年人购买居多的是营养补品。

我向镇江市东吴路存仁堂药店的经理以及店员进行了咨询，查看了他们最近几年的药物销售详细情况。根据向他了解的情况调查显示，我收集了2013年-2015年的药品销售变化的资料。

表1 2013年-2015年各类药品销售量占总量的比重表 （%）

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