互联网的出现和发展也大大改变了整个世界的商业模式，互联网经济时代来得悄无声息，却发展得惊天动地，这短短几十年，多少商业在时代的潮流中泯灭，又有多少新生代在历史中崛起。细思这些年迅速发展的公司，多是在互联网掀起的潮流中奔涌前进，站在互联网的肩膀上抓住客户的需求，向世人显示了精妙的产品运营策略，也因此在众多的竞争者中得以生存，不断发展。如今，进入互联网领域的企业越来越多，但怎么才能打造出成功的产品，一直存在着理解的误区，也因此一直困扰着众多企业。

2。 研究目的与意义

如今，互联网发展已不如从前那般来势凶猛，但已经渐渐进入了平稳状态，互联网时代不会结束，只会向着更高端的方向发展，企业想在这样的环境中发展，就必须了解这个时代，掌握在互联网背景下发展所需的产品运营策略。

携程旅行网作为目前上海规模最大的互联网公司，其发展史清晰的向我们显示了互联网背景下产品运营策略的重要和精妙之处，它成功整合了高科技产业和传统旅游行业，成为国内市值最大、全球市值第三的在线旅行服务公司。携程成立于1999年，2002年月交易额首次突破1亿，2003年在美国上市，2014年跃居中国旅游集团第一名，如今占据高地仍稳定发展， 短短十几年就创下这样光辉的历史与公司采取的合适的运营方式有不可分割的关系，是我们研究互联网背景下产品运营最好的例子，也为世人提供了一条通往成功的路径。

此次研究将会以携程为案例，详细分析互联网背景下的产品运营策略，为当今这个互联网社会提供更多的思维方式，为自身积累更多的知识和思考，致力于在以后的职业道路中引入更深次的思维和理解。

二、携程企业战略分析

（一） 企业品牌简介

1999年，携程旅行网开通，并创下国内酒店分销业榜首，2003年在美国上市，2014年跃居中国旅游集团第一名，成为全球市值前三的在线旅行服务公司、国内市值最大的旅游旅行服务公司。

目前，携程的综合性旅行服务一直在中国处于领头羊地位，携程还用自身的各方面优势将高科技产业与传统旅行业巧妙的结合在一起。目前，携程已经拥有了超过2。5亿的忠实用户。为了满足客户的不同需求，携程建立了完整的旅行服务体系，包含无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理等等方面的内容。携程创造了传统旅行行业和新型互联网旅行模式完美结合的传奇，不断稳固自己的业界地位。目前，已经拥有相当稳定的业务发展和非常优异的盈利能力。今日的携程旅行网成功打败去哪儿、艺龙等公司，依旧保持互联网旅游服务行业的领头羊位置，也成为了全国市值第一的在线旅行服务公司。

 “以客户为中心”一直是携程坚守的原则，同时，它还注重以团队之间紧密无缝的合作，对每个员工要求拥有一丝不苟的敬业精神，在合作方面，一直秉持着真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。文献综述

（二） 目前市场的SWOT分析

1。  优势(Strength)

（1）行业首创，先入为主，认可度高

携程创立于1999年，历史悠久，携程的综合性旅游服务一直都广受好评。携程巧妙的把整体服务细分到各个点上，严格把控每个细节，将细节的完美度不断提高。并且，携程为了服务质量的优化，建立了完整的自测体系，以更加准确的测试客户的需求。目前，携程的服务质量和用户的满意度都不断提高，其各方面的业务水平也都达到了国际领先水平。