2。体验营销的特点

①关注顾客的体验。体验营销着重于与顾客的双向交流，尽量满足顾客的内在需求，从顾客的体验来研究自己的产品。

②顾客既是理性的又是感性的。消费者往往在选择产品的时候，首先会理性的考虑产品的性能和价格，同时又会追求愉悦，轻松等心理上的满足，因此在考虑理性因素的同时更要兼顾感性心理的运用。

③体验的主题化。有的时候一个好的主题往往会给消费者带来美好的印象，给营销活动带来意想不到的效果，比如现在各种主题的餐厅、乐园等等，都反映了营销的主题化。

④体验的个性化。现如今，经济发展迅速，人民生活水平提高，传统的标准化商品已经不能够满足消费者的需求，人们更注重个性化的消费。体验营销会根据消费者的喜好，为产品增加“体验”。

三、体验营销与传统营销的横向比较来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

（一）关注的焦点不同

传统的营销理念和模式着重于考虑产品的功效和性能上是否能满足消费者的需求，传统营销认为产品只要对消费者实用就可以了，它们很少从消费者精神层面的需求去考虑。而体验营销更加注重的是消费者物质和精神两方面的满足，因此我们不光光要为消费者提供满意实用的产品，更加要满足消费者的情感、感觉和精神。

（二）对顾客的认识不同

传统的营销模式是把消费者看作理智的购买决策者，它们一般都是通过一些复杂的程序进行购买活动，参照一定得标准来分析决策。体验营销认为消费者在购买时常常将理性思考和感性认知相结合，但是很多的消费购买是由于一时不理性的情绪冲动而产生的，这种行为是受到购买环境和氛围的刺激。体验营销则减少了这种冲动消费，顾客会根据在购物体验中来理性决定是否购买产品。