本文通过研究本课题，总结新媒体环境下企业营销的机遇与挑战，结合企业的实际情况，以求为企业提供相应的建议，来实现企业的更好发展。论文网

1 新媒体环境下的营销概述

1。1 新媒体的定义

 1967年，美国人戈尔德马克率先提出了新媒体的概念。新媒体是相对于传统媒体而言的，但是一直以为，新媒体的内涵并未得到统一。美国《连线》杂志曾经这样定义新媒体：新媒体是所有人对所有人的传播。而清华大学教授熊澄宇则认为新媒体是一个相对的概念，相对于报纸，广播就是新媒体；相对于广播，电视是新媒体。现在大众普遍认可的概念是：新媒体是继报刊等传统媒体之后发展起来的新媒体形态，是利用数字技术，通过互联网、卫星等渠道及电脑、手机、等终端，向用户提供娱乐服务的传播形态和媒体形态。现在的定义新媒体为计算机技术背景下的媒体。

1。2 新媒体的特点

   以数字技术为代表的新媒体，其特点包括许多方面。

  （1）全民参与。从传播中而言，新媒体的传播不再是机构、媒体的事，每一个人都能参与其中。同时，每一个人既是信息的获得者，也可以是信息的采集和传播者，充分了满足了信息消费者的需求。受众有更多的选择机会，因此新媒体是受众主导型

  （2）即时传播。从时效性上来说，新媒体信息的传播不同于传统媒体定时传播的特点，信息随时都可以发布，人们随时可以从新媒体上获取自己需要的信息，大大减少了信息传播的阻碍。

  （3）表现形式多样。从表现形式上来说，新媒体形式多样，表现过程丰富，可以将画面、文字、声音融为一体。理论上来说，只要满足条件，一个新媒体就可以涵盖世界上所有的信息储存。

  （4）传播行为的个人化。新媒体传播方式的出现使得人人都可以成为传播者，尽情表达自己的观点。一方面这样加快了信息传播的速度，另一方面已带来了大量的负面弊端。

1。3 新媒体营销的定义

  新媒体营销是整体营销中的一个重要组成部分，是一种新的营销方式和手段，内容很丰富。作为企业的一种经营管理手段，新媒体营销是企业开展活动中一个最基本、最重要的网上活动。它以现代的营销理论为基础，通过高科技技术最大程度的满足顾客需要，从而实现企业市场的开拓，达到盈利的目的。

1。4 新媒体营销的特点

（1）新媒体营销具有开放性。相比传统营销方式比较简单空白的模式，，新媒体营销中的相互交流既有助于获得相关企业信息，又有助于获得客户支持。而且，新媒体营销具有独特的趣味性和快捷性，其传统营销方式相比，新媒体营销无疑更适合大众和市场的需求。

（2）目标客户定向精确。新媒体营销涵盖丰富多彩的内容，例如微信、微博等，客户通过这一类平台发布信息，包含生活、学习、工作等的讨论都将得到深层次的体现。企业利用新媒体可以有效的发掘用户的需求，为自己的产品设计推广提供正确的引导方向。

（3）拉近企业与客户的距离。相对于传统媒体的营销模式，新媒体营销具有极大的优势。客户可以通过现代先进的网络通讯技术，与企业进行各种形式的互动。因此，新媒体营销实现了信息传播的随时性，大大提高了企业营销的效率，而且同时降低了产品投放市场前的风险。文献综述

（4）新媒体营销传播的可控性低。新媒体营销环境下，每个公众都能够传递信息，受众具有非常大的自主性，并且能够避免其他信息的灌输。相比于传统意义上的媒体营销，新媒体营销更适应时代的需求。显示屏、广告载体的出现，营销的变革受到冲击。传统的媒体营销方式属于硬性推广，新媒体营销则是在与顾客的互动中不断往下扩散，但由此也带来了信息不受限制传播的危害。