游客对镇江西津渡古街区的满意度,多来源于该景点的对外宣传。形象宣传对于旅游景点的开发最为直观,也最为重要。镇江西津渡古街区的宣传模式停留在传统渠道上。从4P理论中的促销Promotion来说,游客对景区各方面的满意度,是促销方案的基础[6]。因此,提出的促销方案必须考虑到游客的情感需求即满意度需求。
3。2 政府规划定位不明确
从人员角度出发,本文选取了西津渡古街区的主导单位“政府”。作为一个景区,西津渡当然与方方面面的单位人员存在各种关系,而这当中最主要的则是政府。对于西津渡的开发规划,政府为配合整个城市的商业化体系升级,使得从大局规划到小部分设计,都充满了商业化气息过于浓厚的特点。例如:“酒吧一条街”的定位,定位为“风情街”却让人感觉落了俗套,毫无新意。而整个西津渡的定位方面,简单的将西津渡古街区这样一个国家4A级景区定义为市民及周边邻近地区的休闲娱乐场所。忽视其作为“小码头文化”代表所体现的突出价值。定位的缺陷使得西津渡营销存在根本的问题。
近几年,镇江政府对西津渡古街区的开发投入较大。西津渡古街区作为镇江系进度区域开发项目的核心要素,得到了政府的全面关注。首先,作为镇江规划局关于西津渡古街区的整体开上,着力于镇江北部滨江地区的整体开发,着力于完善镇江整个城市的商业功能体系,为了促进镇江城市休闲商业全面升级。因此,开发过程中商业化气息过于浓厚。西津渡古街区作为镇江“小码头文化”的代表,在政府规划中失去了特色和个性化,导致该景点针对性的开发内容有所缺失。其次,镇江旅游局对于西津渡古街区的宣传投资上,只采用了简单的宣传模式,并没针对西津渡古街区的实际情况,研究新的宣传方向。文献综述
3。3 旅游产品开发无新意
对旅游周边产品的调查包括美食类特色产品、手工类特色产品、纪念类特色产品、创意类特色产品。对这四类进行分析制成了图表如下图所示。
镇江西津渡古街区周边产品调查反馈图 图二
从旅游产品的角度来看,西津渡的开发项目及周边产品都存在问题。本文选取问卷中周边产品存在的问题解释,以小见大。从周边产品来看,西津渡码头文化特色明显,但根据这一特色来体现的周边产品却寥寥无几。作者通过实地考察发现,所售商品除美食类外,手工类、纪念类、创意类产品均无太多的码头文化特色。例如:专门的纪念品店、手工店或者街边小摊上以随处可见的玩具类商品居多。也有例外,如:有大概成人手掌大小的小竹简,上面刻了大诗人李白、孟浩然、王安石等人在西津渡登岸时留下的诗文且配了图画。既能用来为儿童启蒙也可作为纪念品。但可惜的是小摊贩卖,有些字画模糊不清,质量难以保证。
根据调查显示,西津渡古街区的旅游产品数量与品种较多。主要包括美食类、手工类、纪念类、创意类这四大类特色产品。其中,美食类所占比率最大,而创意类最少。但创意类的周边产品的好评率却远好于其他类别的周边产品。根据深入调查,除传统的镇江特色产品外,西津渡古街区被镇江政府注入了大量的古风建筑群,打造成为当地婚纱外景拍摄基地,并提供婚照拍摄、婚礼策划、婚宴酒席、婚庆住宿等一站式服务,主要吸引本地及周边城市的婚纱产品入驻。其他方面,如酒吧文化、文化创意店、美食店与周边景点或类似古镇景点趋同,差异性不大。