一、知识型员工概念及特点

加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞 (frances horibe) 认为：“知识员工就是指那些运用头脑进行创新性活动，通过自己的创意、分析、判断、综合与设计使企业产品增值的人们。知识型员工包括管理人员、专业技术以及销售人员等[2]。”也就是说，他们是指那些运用脑力对知识进行创新、利用，从而为企业创造价值的人。相对普通工作者而言，知识型员工具备的某些特征如下：

（一）有较强的自主性

知识型员工的工作主要以脑力劳动为主，而不是仅仅从事简单重复性的事务。[ 陈春花，马彬。 提升知识型员工忠诚度的情感管理模型[J]。科技管理研究，2011(3)。]他们需要在充满不确定性的环境下充分发挥个人的潜力，以应对任何可能发生的情况[3]。他们在完成挑战性工作的过程中不断突破自我，激发自身潜能，推动技术的创新、企业的发展。通常他们对于工作中遇到的实际问题有自己的想法，希望能够自主进行工作，不因为他人的干扰而使工作进展受到影响。因此，知识型员工在宽松自由、富有弹性的工作氛围中及机动灵活的工作方式下能够更好地完成任务。

（二）有较高的专业知识和个人素养

伴随时代的发展、社会的进步，传统经济被知识经济替代，物质资本被知识资本取代，由此企业对知识型人才的需求度大大增加。高学历、高智商似乎变成了人们评价知识型人才的标签，不过正是因为他们的才华及对社会发展的重要性在工作中日益体现才使得他们在当今社会中有了一定的地位。而他们的个人素养—对知识的渴求、较强的创新能力、广泛的知识面等更是被外界所赞赏，他们是运用知识提升企业竞争力的价值创造者而不再是仅仅出卖自己劳动力的受雇员工。论文网

（三）劳动过程难以监控

由于其工作性质，知识型员工的创造性思维较强，运用脑力来创造价值，增加企业产品附加值，其工作过程无法用肉眼识别，且工作方式不拘泥于固定的程序和操作步骤，在任何场合、任何时间都有发生的可能性，对其劳动过程也无法掌控，即便监督也没有任何的实质性意义。由于对知识型员工的整个劳动过程难以监督，相对地其劳动成果也无法准确衡量。他们以智力资本投入的方式开展自己的工作，劳动成果的形式以技术创新、某种创意等显现，加之劳动成果的形成并非一人所为，而是需要通过团队的协作努力完成。因此其工作监管过程较为复杂。

（四）注重自我价值的实现

由于知识型员工普遍受过良好的教育，因而他们的需求不仅仅局限于生理、安全等这些因素方面，心理、精神层面的需求更能使他们得到满足。通过对知识型员工的分析，从中了解到他们追求成就感，注重自身发展，敢于挑战，希望在完成任务的过程中被组织所认可，以此来实现自我价值。

（五）有强烈的流动意愿

知识型员工不喜欢安于现状，舒适安逸不是他们所向往的生活，他们希望通过接受各种不同的任务来不断获取新的知识以此来提升自身能力，而且本身占有特殊的知识资本，这是任何组织及个人都无法剥夺的，因此相对于一般员工来说，他们的就业选择更多，其离职意愿更为强烈。如果当前所在组织无法使其从中获取新知识，他们便会脱离现组织，谋求能够满足自己需求的新组织。

二、知识型员工离职引发的负面效应

（一）对工作绩效产生的影响

知识型员工能够为企业创造极大的财富，他们的去留关乎企业的生存与发展，他们的离职势必会对工作绩效造成一定的影响，致使绩效停滞不前甚至下降，其主要体现在以下两点：一是员工在做好离职准备前，工作上会进入懈怠状态，如对待工作的积极主动性减弱，上级交代的任务也可能会推迟完成的期限，对各项事务的参与度明显下降，工作热情不高，经常抱怨和争执等。二是在该职位空缺期间，由于知识型员工担任的职位所需的岗位资格要求较高，想要找到合适的接替人员存在一定难度，那么在岗位空缺的这段时间，可能会对公司的整体运作产生影响，这种影响将会持续到替补人员可以完全胜任该职位为止。