(二)加强宣传推广 12

（三）加强专业人才建设 12

（四）强化城市基础设施 13

五、结语 13

致  谢 13

参考文献 14

附录一 15

附录二 16

一、引言

（一）选题背景与意义

随着2010上海世博会的举办，作为具有巨大发展潜力的新兴产业，会展业受到了非常大的关注和期待。会展的英文为MICE，简单的说可以分为会议和展览。在实际操作时，展览往往伴随会议，会议也可能附带或大或小的展览。然而，这两者无论从组织方式、主要作用、策划内容各方面都存在很大的不同。因为2010上海世博会以及展览本身规模大、参与人数多、参与者覆盖面大等因素被更多的关注和重视，但是对城市来说，一个成功并且有影响力的会议不仅能带动经济发展，还能够对外来与会者展示城市形象，提升城市的知名度影响力等等。

据资料统计显示，在2016年这一年时间里，在杭州举办的国内会议与会者人均消费为2000元，而国际会议与会者的人均消费为4000元。2014年，杭州旅游业带来的总收益为1886亿，而旅游总收益32%（相当于597亿）来自于游客人数仅占18%的商务会议。会议产业特别是其中的国际会议能给杭州带来巨大的经济收益。在此基础上，杭州意图着力成为国际会议目的地城市。杭州市委第十一届十一次全会上，杭州市委明确提出要要抢抓举办G20峰会和亚运会的历史性战略机遇，发挥杭州本土会展品牌优势，把杭州打造成为国际会议目的地城市和会展之都。在打造国际会议目的地城市方面的具体目标为：到2020年，杭州全年共将举办各类会议2万场，年增幅6%，获国际会议与大会协会认可的国际会议40个，年增幅8%。然而，根据世界会议及大会协会ICCA统计，尽管杭州连续多年位居中国国内国际会议排名第三位，仅次于北京上海，但举办国际会议的次数跟北京上海差距很大，每年杭州举办的国际会议仅在20个左右，而前两名均在100个左右。面对这一目标与现实的差距，对杭州作为国际会议目的地的评价分析及建议是合时并具有现实意义的。论文网

在理论界，研究主要集中在会议旅游的影响、会议目的地选择、会议营销等方面，对于国际会议目的地的形象感知研究较少。因此，本文决定从会议组织者的角度出发测量杭州作为国际会议目的地形象感知，并且结合相应大众印象和实际情况对杭州国际会议目的地形象提升提出建议。

（二）研究目的与内容

本论文将研究杭州作为国际会议目的形象测量和提升，在对相关文献进行归纳总结的基础上制定形象测量量表以及通过问卷中设置目的地形象测量模型的三个维度，得到会议组织者对杭州国际会议目的地的形象感知，最后根据调查结果进行分析，并根据会议组织者的形象感知提出相应的形象提升机制。

（三）相关概念理解

1。会议

“会议”该词定义范围很广，在英文表达里就有Meeting、Conference、Convention、Congress等。对于会议概念的确定，不同学者和机构从不同角度进行了定义。Lawson认为会议：在租用场所举办的聚会，会期至少为6小时，出席人数至少为25人，具有固定的会议日程或程序 。ICCA则认为：会议是以讨论、求实、解决问题或协商为目的地的参与性集会。