3.2  江苏省服务外包的发展现状

江苏省作为全国开放较早经济技术开发区、国际化水平较高的沿海省份，在承接新一轮国际产业转移的过程中取得了长足进步。随着信息技术、人才资源的不断创新，国际服务外包产业已经成为江苏对外经济贸易重要的、新的增长点，江苏外包的品牌效应正在不断扩大。2014年，江苏省的服务外包合同总额为344.0亿美元，同比增长了22.6%。江苏省服务外包企业登记数已经超过8100家，参加服务外包企业人数超过104万。江苏省服务外包拥有人才资源的优势，江苏省是全国重要的教育大省，拥有众多的高校，英日韩语人才、服务外包相关专业人才较多。目前江苏省不断地发展交通、电力、通信等方面的基础设施，一定程度上为服务外包提供了较好的外在发展条件。来!自~优尔论-文|网www.youerw.com

3.3  淮安服务外包的发展现状

淮安市服务外包产业的整体水平还处于初步发展阶段。淮安市关于服务外包管理方面的知识与水平、技术能力、政策支持都是低端的。目前淮安由于服务外包发展是远远落后的，发展的规模、层次都是相去甚远的。淮安市有承接国际或者国外的服务外包方面的外包业务。2011年，淮安服务外包方面的合同总额是29.4万美元，来源都是承接软件方面的服务外包的业务，占全国承接外包总额的0.0009%；2012年淮安服务外包的合同总额是145万美元，占全国承接外包额总额的0.003%，其中承接的国际离岸服务外包方面的业额达到133万美元；2013年，淮安服务外包的合同总额是1027万美元，占全国承接的服务外包总额的0.01%，承接的国际离岸合同总额是726万美元；2014年，淮安服务外包的合同总额为111万美元，承接的都是国际离岸服务外包方面的业务，合同总额为111万美元，占全国承接服务外包的总额的0,01%。所以淮安在服务外包中是担当承包商的角色的，而且在全国服务外包中的比重微乎其微。

现在承接的服务外包大多数是IPO信息技术外包，2011-2013年软件外包在服务外包总额占比是很大的。虽然近两年来，淮安市也承接BPO业务流程外包，但是只是涉及到BPO中的后勤办公、客户服务等基本的业务。淮安市承接服务外包业务的能力不强，2013年服务外包合同执行额最高也才达到1027万美元，与南京的875431万美元相差近九十倍。淮安市服务外包合同总额2011年29.4万美元、2012年145万美元、2013年1027万美元、2014年111万美元，看出淮安市服务外包发展是很不稳定的