4。1。3 促进“大众创业，万众创新” 8

4。2 服务行业发展分享经济存在的问题及其原因分析 9

4。2。1 法律监管存在空白 9

4。2。2 诚信体系缺失制约了分享经济发展 9

4。2。3 大多数分享经济企业缺乏竞争力 9

5 服务行业发展分享经济的实证研究——以优步为例 9

5。1 优步发展情况和运营模式概览 10

5。2 优步的发展策略研究 11

5。2。1 借用“意见领袖”打开平价市场 11

5。2。2 快速应对热点时事做好口碑的用户体验 11

5。2。3 跨界整合品牌资源借势扩大传播 11

5。2。4 危机公关借势增加热度 11

5。3 关于优步使用情况的问卷调查 12

5。4 优步在发展过程中存在的问题 16

6 服务行业发展分享经济的对策和建议 17

6。1 从政府角度出发对服务行业发展分享经济的建议 17

6。1。1 培育分享经济市场体系 17

6。1。2 利用财税政策鼓励分享经济发展 18

6。1。3 构建新型监管模式，完善相应的政策法规 18

6。2 从企业角度出发对服务行业发展分享经济的建议 18

6。2。1 挖掘真实的市场需求，开展多元分享模式 18

6。2。2 开展跨界合作，扩大分享经济规模 19

6。2。3 引导传统企业拥抱分享经济 19

6。3 从消费者角度出发对服务行业发展分享经济的建议 20

6。3。1 养成“分享”消费习惯 20

6。3。2 促进“分享”文化的多样性 20

7 结束语 20

参考文献 21

附录：关于UBER（优步）使用情况的问卷调查…。。 22

1。引言

1。1研究背景及意义

    随着互联网经济的不断深入发展，各种新业态经济渐次诞生，而“分享经济”无疑又是其中最受瞩目的“弄潮儿”。根据英国商务部的数据，大约四分之一的英国成年人都有过参与分享经济的经历，他们在网上分享彼此财产，技能，时间等对自身而言闲置的资源。而另一项来自普华永道的数据显示，目前全球分享经济营收总额约150亿美元，未来十年市场规模将达3350亿美元，市场前景十分可观。而在中国，以短租分享经济市场为例，根据艾瑞咨询预测，中国短租经济市场规模2014年为40。5亿元，2015年有望突破100亿元。而2011年，中国短租分享经济市场规模则仅仅700万元，短短几年间的指数级增长也以小见大地反应了分享经济在国内市场的快速发展。

     分享经济作为一种将需求端和供求端有效整合，让社会资源利用率大幅提高的经济形势，其出现并不晚，早在1978年的《美国行为科学家》杂志上就曾以“合作式消费”的名义被人提及。在1978年到2008年这三十年间，“分享经济”虽然时有被人提及，但是依旧发展缓慢。直到2008年全球金融危机后，随着经济形势不断恶化，失业状况更加严峻，越来越多的人为了增加收入开始将自己闲置的资源出借给他人，Airbnb等企业也在这样的背景下应运而生，分享经济从此开始了快速的发展。