4.9    客户管理    53
4.9.1    项目进度查看    53
4.9.2    意见反馈    54
4.10    关键代码    55
4.10.1    列表显示    55
4.10.2    信息保存    55
4.10.3    新增    56
4.10.4    文件上传    57
4.11    测试要点    58
5    结论    59
5.1    本文总结    59
5.2    不足与展望    60
5.3    心得体会    60
致谢    62
参考文献    63
附录    64
附录A    64
附录B    64,3754
1    绪论
本章主要对翻译公司的业务管理系统的研究背景和意义进行分析,阐述了国内外研究现状与水平和发展趋势。接着介绍了本文的研究内容和目标。
1.1    研究的背景和意义
随着信息化的高速发展,企业业务管理系统也越来越流行于各大小公司之中,越来越多的公司使用业务管理系统对公司的业务进行流程化地管理。随着现代越来越简约化的趋势,业务流程被精简,这也一定程度上地提高了效率。
1.1.1    研究的背景
业务管理系统是指能够体现企业业务管理的大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等),能够提供实时、相关、准确、完整的数据,为管理者提供决策依据的一种软件
业务管理系统是能够帮助企业管理者们提高工作效率,而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计,没有复杂的表单设计等等。业务管理软件在重视系统功能的全面性,流程的可控性,技术的先进性,更要注重系统的易用性。
业务管理系统有如下特点:
(1)    易理解性
易理解性是指用户认识系统的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的系统属性。该特征要求系统研制过程中形成的所有文档其语言简练、前后一致、易于理解以及语句无歧义。包括宣传资料应实事求是,言简意赅,而不是过度包装;功能名称、图标、提示信息等应该直接、明了,没有歧义,容易理解,让用户一看就知道是干什么的,而不是猜测其作用;使用手册应该站在读者的角度,充分考虑普通用户的接受水平,语言直白、描述细致、逻辑清晰,尽量避免专业术语。
(2)    易学习性
易学习性是指用户学习系统应用(运行控制、输入、输出)难易程度的系统属性。该特征要求提供的用户文档的内容详细、结构清晰以及语言准确;要求用户进入操作界面后一目了然,能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单,方便的完成操作,藏得很深的功能就不容易被发现,无法使用;在业务功能屏幕中不宜提供过多的操作功能使操作者眼花缭乱,摒弃无关信息的堆砌,简单的界面更能突出功能的强大;操作或处理错误的提示信息明确,不要说了等于白说,这使用户非常的苦恼;使用手册也需要站在用户的角度,每一操作步骤细致、清楚,让用户轻松获得帮助。
(3)    易操作性
易操作性是指用户操作和运行控制系统的难易程度的系统属性。该特征要求系统的人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等。易操作的系统让用户可以直接根据窗口提示上手使用,无需过多的参考使用说明书和参加培训;各项功能流程设计的很直接,争取在一个窗口完成一套操作;在一个业务功能中可以关联了解其相关的业务数据,具有层次感;合理的默认值和可选项的预先设定,避免了过多的手工操作;如果系统某操作将产生严重后果,该功能执行应是可逆的,或者程序应给出该后果的明显警告并且在执行该命令前要求确认;如果一旦出现操作失败,及时的信息反馈是非常重要的,没有处理结果或者是处理过程的信息反馈不是一个好系统;流畅自然的操作感觉,来源于每一次操作都是最合理的。在页面和流程上浪费用户的鼠标点击,也是在挥霍用户对于系统的好感。清晰、统一的导航要贯穿系统的始终;操作按扭、快捷键等遵循一致的规范、标准是必须的,不要给操作者额外记忆的负担。
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