3.2 系统的需求分析 7

3.2.1经济可行性分析 7

3.2.2技术可行性分析 7

3.2.3操作可行性分析 8

3.3 系统的功能模块设计 8

3.4 绘制用例图 9

第四章酒店管理系统的开发 10

4.1 数据库设计与实现 10

4.2 绘制E-R图 18

4.3 操作员登录模块设计 18

4.4 操作员管理模块 19

4.5 用户使用模块 19

第五章酒店管理系统的实现 20

5.1 操作员登录界面 20

5.2 操作员操作界面 20

5.3 客户信息查询 21

5.3.1添加客户 21

5.3.2删除客户信息 21

5.3.3客户信息更改 22

5.4 业务统计 22

5.5 客史档案 23

第六章系统测试与维护 24

6.1 系统测试 24

6.2 系统维护 25

结论 26

致谢 27

参考文献 28

第一章绪论

1.1 本研究课题的学术背景及其理论与实际意义

酒店业是一个有着远大前景和剧烈竞争的第三产业。改革开放以来，我国的第三产业有了很大的提升，已经变成了一个规模相当之大的产业。由于我国的旅游业的蓬勃发展，中国在世界旅游国家排行榜上名列前茅；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着史无前例的机缘和挑战。可是，现在居然还有酒店使用办事效率远不如计算机的普通员工来进行操作和管理，这样已然跟时代的潮流相悖，是注定要被历史淘汰的。所以，引入现代化的酒店管理系统来提高酒店的服务质量和工作效率，是行之有效的唯一方法。

一般性的酒店管理者都会把大量的人力物力还有时间浪费在帮助客户进行查询和登记等一些繁杂的事情上，而这些交给计算机来处理，却可以极大地节省时间以及提高服务效率，这在传统的酒店里面是不可能实现的。计算机不会出错，但普通的职员会出错，一旦操作员的查询、登记、结账的某个环节发生了不可预知的错误，要检索出这些问题也是难上加难，会影响客户入住的心情从而增加客户对酒店的投诉率。解决这些问题的方法之一就是引进先进的现代化计算机信息管理系统。[1]