C#+sqlserver酒店管理系统的设计与实现(3)
1.1.2 设计的意义
本酒店管理系统帮助经营者完成客人的预订管理，入住管理，客房管理，会员管理，报表管理，交班管理和屏幕锁定以及退出操作，让经营者对自己酒店的信息有一个清楚的了解，方便经营者管理客房和统计客人的信息，为自己后期工作的迅速开展提供良好的环境和前提。
1.2 国内外研究状况和发展水平
第一代酒店管理系统的出现，可以追溯到60年代末、70年代初，这其中就属美国的Ecco系统最具有的代表意义，该系统使用Nova-3系统平台，主要实现前台业务中的预定、排房、结账、客房、餐厅等模块，但是因为当时还没有人有个人电脑，所以当时的电脑由基于集中式的小型机/终端来管理。根据网络操作系统的分类原则可分为Novell系统、Unix系统和Windows.Net系统。
随着科学技术的不断发展，计算机逐渐在酒店中被广泛使用，依靠着不断推出的新的技术和平台，在不断的推新置旧的过程中，慢慢挑选出了贴合国内酒店信息系统需求的酒店信息管理系统，这不仅是我国计算机信息管理系统上走出的一小步，更是在信息管理化的酒店管理系统上走的一大步，它使我国的酒店管理系统走入了一个新的纪元。在我们的平时生活中就可以看出现如今我国的一星级，二星级，甚至一些三星级酒店，信息管理化下的酒店管理系统都还只是在初试阶段，还没有真正应用起现代化的信息技术，就算是五星级酒店，信息化管理的进度与现在社会的要求还是有相当大的距离。
由于国内的酒店信息化程度不高，在某种意义上和某些方面妨碍了酒店现代信息时代的营销拓展，当然也减慢了酒店的经营业绩和信息化发展的速度。从三个方面的角度可以看出这些问题：一、观念问题。现如今有能力开班一个酒店的人大多数都是年纪稍微长一些的人，他们受传统观念思想的教育比较深，认为酒店是属于传统的服务业，酒店主要依靠房间的出租来提升业绩，不需要什么信息化技术，根本没有发现投资信息化对一个酒店的长期发展有多么重要的影响，没有发现信息化建设与提高酒店业绩，管理效率的同等重要性，没有发现酒店本身拥有信息化建设能让酒店在同行业的激烈竞争中脱颖而出。二、行业问题。我们店铺知道，酒店行业属于顾客是上帝，为客人服务的劳动密集型服务行业，而IT行业则属于以技术为支撑的技术密集型行业。两个本质上就不同的行业在没有很好地沟通的前提下，IT公司按照自己的想法尽最大努力开发出一套自认为非常优秀先进的设备或者解决方案，再到各个酒店去推广自己的产品或方案，而酒店经营者又不懂这些技术方案，盲目花了大代价去购买这些方案或产品，这样实施下去的结果当然不尽如人意，这不仅使经营者对现代信息化管理失去信心，也同样会使技术开发人员丧失信心。深入追究，主要的失败原因还是表现在:技术功能与酒店需求没有很好地对接起来，现在的很多管理系统没有真正帮助酒店解决可能会面临的关键问题;而酒店的管理决策层也没有一个完整的规划，完全依赖开发商的规划，同时开发商和酒店在各自的利益方面没有达成一致。三、服务不到位问题。很多情况下客人经常出现抱怨酒店卫生，内部设置不好等问题，在这方面，酒店还需要做出很大的改善。
酒店实现现代信息化，这就表示酒店信息服务被提上了日程。开发商主要负责策划开发和实施，但一般不会跟踪日后的服务，因为服务行业不是他们的本行业，让他们运营管理当然是不可以的。但是，如果把服务方面的工作完全放到酒店的头上，他们真的能应付的了么？因为服务不到位，致使开发出来的系统没能很好的被使用起来的例子也是屡见不鲜了，那么到底让谁来为酒店提供信息服务变成了一个难题。