5.4 空调常见故障维修案例 44

结  论 46

致  谢 47

参考文献 48 

1.1 论文的研究背景与意义

1.1.1 研究背景

人们生活水平的日益提高，使得人们对产品的可靠性方面提出了更高的要求，一个好的产品不仅仅要有好的性能，更要有高的可靠性水平。现代科学和技术的快速发展使得工程产品和系统愈加复杂，规模愈加庞大，元器件更多了，同时还面临着急剧变化的环境，在这种背景下产品的可靠性问题显得更加重要、更加突出[1]。可靠性已涉及了如电力系统，机械设备，半导体行业，军工设备，建筑结构系统，软件，人机系统等众多领域。

质量是产品得以生存的核心属性。康德拉曾说过“可靠性是每时每刻的质量”，产品的可靠性水平是产品质量的重要体现[2]。随着人们生活水平的提高，空调也进入越来越多的家庭和企业，然而空调行业的竞争却在不断加强，这使得其竞争焦点逐渐集中在了产品的可靠性上:优尔!文~论`文/网www.youerw.com。因此涉及产品可靠性的指标如安全性、故障率、使用寿命、系统的稳定性等已被公认为空调产品质量的核心指标了[3]。

1.1.2 研究意义

2010年俄罗斯外贸供应对消费者选择空调产品的影响主要因素及占比进行了调查数据分析：其中产品的可靠性占到42%；对品牌的信任度占到36%；产品性价比占到30%[4]。如今消费者的对产品性能的要求越来越高，消费者在购买空调时除了考虑制冷、制热能力以及噪音、耗电量等基本性能，同时，还考虑其他因素：一是空调性能随使用时间的变化程度；二是设备的故障率；三是在一些恶劣环境条件下空调的运行能力，即在异常的环境温度或不稳定的电压等状况下能否正常运行[5]。可见，消费者已经越来越关注空调的可靠性技术了。

空调可靠性的提高将关乎大多数人的生活质量，对空调进行具体的可靠性分析论文网，使得能够在其安全性、故障率、寿命长短等方面做出分析并使其得到改进，并同时设计出维修大纲，通过维修改进能进一步提高安全性能，减少故障时间，增加产品的可用性。

1.2 可靠性工程发展概况

1.2.1 国外可靠性工程发展概况

1.2.2 国内可靠性工程发展概况

1.3 空调行业可靠性工作概况

上世纪八十年代欧美等发达国家在空调行业中应用了可靠性技术，结果在提高空调的质量水平方面取得了令人满意的显著成效。比如美国的诺士国际有限公司通过多年的研究之后，制定了一套对空调产品非常有效的可靠性评价体系；历史悠久的美国开利公司也为空调产业的技术进步做出了非凡的贡献，当它在中国进行发展时，仍然将提升产品的可靠性视为重要目标与核心任务[5]。

过去十年里中国空调行业发展非常迅速，其产值平均增长率达20%，个别年份和部分产品甚至超过了30%，可见，空调行业已经取得了显著的进步[9]。但是在中国空调行业的技术进步的同时，也面临许多问题。有专家认为：国产空调和进口空调相比较，最主要的差距不是在性能或效率上，而是在可靠性上[5]。

近年来，空调投诉事件处处可见，据有关人员调查，其中关于空调可靠性方面投诉在50%以上，比较常见的故障有空调自动关机、不制冷或制冷效果差、扇页变形、主板损坏、系统管道漏水、漏氟、噪声大等。特别是在恶劣的环境下，如高温，低温，电压不稳定等条件下，空调更容易出现罢工，严重影响到了消费者的正常生活。实际上，据现状分析，空调的可靠性将会成为消费者最为关注的性能。