实践的发展需要理论护航，电子商务行业现今规模之大，更需要理论的指导。这些高科技公司在成长为行业巨头中，其大公司病也随之而来，绩效考核落实不到位会使公司遇到各种问题，例如员工数量增速过快致企业文化出现断层、初级员工泄露用户隐私信息致使公司形象受到影响。这些由绩效考核引起的问题可能是制约公司进一步发展前进的阻碍。

1。2  研究的目的与意义

作为企业人力资源管理的核心功能之一，员工绩效考核是指企业通过收集、分析、评价和反馈员工的工作情况，以达到评价、激励职员认真工作，发挥个人的创造力，为公司创造价值，进而提升企业的活力和竞争力，有助于促进企业发展和并以此巩固企业市场地位。但是不同的公司，由于考核流程、关键绩效指标的设置存在不合理之处，或者考核时间过于单调，各级职员参与程度比较低，考核结果的反馈力度不够，使得企业绩效考核的效果难以达到预期值，引起不同程度的问题。同时，由于电商行业本身的特殊性，不仅需要传统评价手段，更需要着重考量基于电子商务行业特定因素。所以其绩效考核无论在考核方法还是结果分析上，都具有一些异于传统企业的关注点。本文以京东商城为例，分析京东商城在员工绩效考核方面存在的问题，讨论其考核应对措施，进而提出整个互联网电子商务行业员工绩效考核改进办法。

1。3  电商行业绩效考核的文献综述

2  电商行业绩效考核概述

2。1  电商行业的界定

从电商的发展来看，电子商务可以分成主要的两大类：狭义的和广义的电子商务。早期阶段的电子商务主要是狭义的电子商务，是指在电子科技技术的日益成长下，利用科技技术处理商品的展示、和顾客在线的沟通、商品的订购、订单的分配等基础业务活动。在这个阶段，主要是无论是理论上还是实践中都是对电子商务的信息技术在实现方面的讨论和应用。随着社会的需求不断增长，电脑芯片的处理速度成倍提高，物流行业的基础设施不断完善，电子商务也随之产生性的的变革。继而出现了广义的电子商务，它是指在基于互联网（Internet）、增值网（VAN）和短程无线网（WiFi）等以上的互联互通方式，进行的商品交易活动和相关服务活动。这种电子商务交易方式不仅涉及传统商品交易活动各环节的电子化、网络化，同时随着电子商务的数据处理能力的高速发展，还应包括物流配送、个性化需求定制以及云数据的共享分配等附带服务。

2。2  绩效考核的定义

绩效考核（performance evaluation）是指识别、观察、测量和开发组织中人的绩效的过程，是一只重要的管理工具[3]。因而，绩效考核与计划、组织、指挥、控制和协调等管理职能息息相关。优秀有效的绩效考核是组织决定奖惩、晋升、培训及解雇员工的重要依据，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞争，易岗即易薪”。绩效考核三大原则，第一，约束与激励并重原则。第二，客观、公正、合理原则。第三，定量指标结合定性指标原则。三个原则的落实，充分体现企业人力资源制度的合理性，从而确保企业目标的完成。

3  绩效考核对于电商行业的意义论文网

通过有效的绩效考核，有利于电商企业实现既定的目标，通过这种方式既可以帮助员工顺利地达到目标实现自我职业发展目标，又可以推动现代化电商企业的综合管理水平的提高，战略实施才能得以开展[4]。因此，绩效管理对企业、管理者对员工都具有十分重要的意义。