摘 要:随着国内保险公司的增多和国外保险公司的涌入，中国保险业竞争加剧。为了对保险公司的经营发展提出针对性的建议，本文在对保险公司绩效评价相关理论和指标体系进行论述分析后，引入了“平衡计分卡”的理念，以国寿财险泰州分公司为例，从财务、客户、内部业务流程以及学习与发展四个方面来构建该公司的绩效评价指标体系。64703

毕业论文关键词:绩效评价指标体系，财产保险公司，平衡计分卡 

Abstract: With the influx of domestic insurance companies and foreign insurance companies increased, the Chinese insurance industry competition intensified. After the order to put forward specific proposals for business development of the insurance companies, the paper of the insurance company's performance appraisal theory and discourse analysis index system, the introduction of the "Balanced Scorecard" concept to Taizhou Branch of China Life Insurance Example, from a financial, customer, internal processes, and learning and development in four areas to build the performance evaluation system of the company.

Keywords: Performance Evaluation Index System, Property Insurance Company, Balanced Score Card 1  引言 3

2  绩效评价指标的相关理论 4

2.1  绩效评价与绩效评价指标的涵义 4

2.2  绩效评价指标的发展概况 4

2.3  平衡计分卡理论概述 5

3  国寿财险泰州分公司现行的绩效评价指标体系分析 6

3.1  公司现行绩效指标体系的介绍 6

3.2  公司现行绩效评价指体系存在的问题 7

4  国寿财险泰州分公司新绩效评价指标体系的设计思路 8

4.1  构建公司新绩效评价指标的目的 8

4.2  构建公司新绩效评价指标体系的原则 8

5  完善国寿财险泰州分公司绩效评价指标体系 9

5.1  公司绩效评价指标体系的改进方案 9

5.2  公司基于平衡计分卡绩效评价指标体系的构建 10

结 论 15

参考文献 16

致 谢 17

 1  引言

随着国内保险市场的不断完善，我国保险业发展突飞猛进，同时保险深度和保险密度也进一步提高。但是，由于我国保险业起步较晚、基础薄弱、覆盖面不宽，因此在经济全球化的新形势下，保险公司面临诸多挑战和冲击，为提高我国保险业的核心竞争力，应在加强对外部环境因素监管的同时提高产品结构、管理服务水平等内部业绩动因，所以必须运用更加完善的绩效评价体系进行评价反馈。本文以国寿财险泰州分公司为平台，对其绩效评价指标体系的现状进行了阐述和评价，并指出了其存在的不足，最后利用了具有战略导向的平衡计分卡对其绩效评价指标进行了重新构建，这对该公司建立更加完善的绩效评价指标体系有一定的借鉴作用。文献综述

2  绩效评价指标的相关理论

2.1  绩效评价与绩效评价指标的涵义

绩效评价是指组织依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。绩效评价指标是企业绩效评价的基石,具体体现评价内容。企业绩效评价的演进历程揭示了从单一财务指标到包含非财务指标的综合指标、单一指标到多维指标的发展方向。财务指标反映企业的经营结果，主要是定量指标，非财务指标反映企业的经营过程，主要是定性指标。只有将财务指标与非财务指标结合起来，才能实现结果与过程的统一，从而能够全面、客观地对一个企业的经营绩效进行综合评价。