1 关于网络用户行为分析的相关研究

目前国内外学者对CPS导购背景下的用户行行为分析较少,故从学者对网络用户行为分析中获取有参考意义的现有研究。网络消费者行包含五个步骤,即需求认知、信息搜寻、方案评估、购买、反思行为,且马颖云(2014)提出价美物廉的产品、多样化渠道会影响用户行为,因此,CPS导购平台通过网络全网商品、提供更有价格优势产品来增强用户粘性。89785

薛君、赵青卫、林英(2012)说:“用户粘性是一种心理依赖”,可以知道消费者满意度、用户习惯、感知有用性持续产生;用户粘性,即用户行为,可以从三个指标进行衡量,用户体验、购后留存、消费倾向共同构建,并由Mihai Tichindelean(2015)指出。而在CPS导购平台中,面对海量的电商平台、商品信息,CPS导购为了提升用户粘性,不得不承担筛选成本,顾青青、施蓓(2016)指出,筛选成本可以通过过往消费行为特征向用户推荐商品,提升用户对CPS导购平台使用体验体验。论文网

2 关于CPS联盟广告模式的相关研究

CPS联盟广告模式,Cost Per Sale,即根据广告主的实际销售单数/销售额和广告主设定的佣金比例进行收费,符合了戴佩慧(2014)总结的电子商务的主要盈方式为广告、佣金提成、增值服务的特征。而电商折扣返利导购类平台,有学者María Teresa Ballestar(2016)指出,返现网站的盈利能力大幅增长。

而其他广告收费的模式,如CPC按照用户的实际点击次数进行收费,容易出现点击数的作弊风险,这一点于雷(2008)与Mihai Tichindelean(2015)都这么认为,并指出类似CPS、CPA等效果营销类广告可以减少广告投放的分析。因此,黄坤(2010)提到CPS模式的广告具有高效率、规模化、保证效果的特点,但实际上这种广告的收费模式把风险转移到了CPS导购平台,陈晓燕(2012)指出;并且隋涌(2010)的研究指出CPS导购模式忽视了销售之外传播价值,导购公司需要向用户传递自身价值,提高自身的流量效益,而不仅仅是是一家广告公司。

3 关于CPS模式影响用户的相关研究

据艾瑞咨询的报告指出,用户通过CPS折扣返利类平台进行购物达到44。2%,这与谢海欧(2013)的研究保持一致,网络购物用户规模的不断变大,通过导购平台购物成为一种新的气象,这同时符合徐扬(2013)的研究成果相符:“将用户资源转为渠道资源的盈利模式被用户所接受”。

国内外学者研究指出,用户形成通过CPS折扣返利导购的平台消费的原因,有以下几点:从价格上来说,Anonymous(2008)指出折扣返利平台提供了诱人的优惠券,用户通过搜索引擎能找到想要的商品,在交易结束后能获得返利、蒋天旭(2015)认为CPS导购网站维系了与用户的关系,用户通过返利网站获取导购信息并拿到购物返利,还可以将分享购物心得,刺激用户的购物留存。从信息获得上来说,Paul Nikkel(2008)与王晓星和陈光(2011)认为返利网站的优势体现在实际折扣、比价平台、交易信息透明。

但是,需要注意的是王晓星和陈光(2011)指出,折扣返利类平台的的劣势在于返利周期过长、商家借机提价、返利网站鱼龙混杂的问题。基于这一点,《经理人》(2013)指出线上导购平台运营的突破点是关系,即达人经济,关系属性越强实现导购的可能性就越大;沈颖(2015)认为电商导购平台的用户规模、盈利模式、UGC的有效性会影响导购平台转化率,CPS导购平台可以提升其自身的运营效率。

4 小结

本章归纳了国内外对网络用户行为分析、CPS联盟广告、CPS模式影响用户的相关研究。可以得到如下成果,用户行为包含需求认知、信息搜寻、方案评估、购买、反思,可用用户体验、购后留存、消费倾向,三个指标来衡量用户行为;以CPS模式的广告收费模式,对广告主来说可以保证推广效果,效果可衡量;同时将部分运营成本转移到CPS导购公司,所以需要关注自身运营效率;而用户可以通过CPS导购公司降低自身搜索信息成本,并在交易前后以更优惠的价格获得需要的产品和服务,产生了对CPS导购公司依赖性

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