颜炳荣在《口碑营销》这本书中认为：有好口碑，才有好销售。他认为口碑 是产品最好的推广方式，通过口碑营销，个人可以迅速扩大自己的影响力，积累 人脉，企业可以提升品牌形象、巩固市场地位。这本书为我文中口碑营销的定义 及优劣势提供了理论依据。85876

任晓丽《基于网络口碑的企业品牌传播研究》对口碑营销进行了部分定义， 这为我对口碑营销进行定义提供了理论依据。

李雷霆的《引爆朋友圈 手把手教小白做微商》这本书突出“精细化”运营， 关注微商工作中的小细节：如何增加顾客对你的信任、如何推荐产品、如何进行 售后服务等，这些都是可以促进口碑营销，通过口碑将微商与消费者联系在一起。 这本书帮助我深入探讨微商，找出微商与口碑营销之间的联系，为我文中微商的 定义及优劣势提供了理论依据。

程彬彬在《浅谈我国微商发展中存在问题及发展前景》一文中对微商的概念 进行了阐述，也分析了微商目前面临的问题，并就问题提出了建议。这篇文章对 我分析微商口碑营销目前存在的问题提供了参考，是我分析问题并提出建议的基 础之一。

参考文献

[1]颜炳荣。口碑营销[M]。北京：中国纺织出版社，2007。34-38

[2]李雷霆。引爆朋友圈手把手教小白做微商[M]。北京：电子工业出版社，2016。51-163[3]张封疆。电子商务下网络口碑营销探析——以大众点评为例[J]。现代商贸工业。，2014（18）:172-173

[4]程彬彬。浅谈我国微商发展中存在问题及发展前景[J]。赤峰学院学报，2016。7（7）：51-53

[5]廖雯静。警惕网络口碑营销下的高风险——以微商为例探索现状与对策[J]。电子商务，2015。10（下）：51

[6]任晓丽。 基于网络口碑的企业品牌传播研究[D]。河北经贸大学。2013

[7]谢宏武,宋阳。微商发展中面临的问题与对策分析[J]。中国市场。2016（35）。16-17。95