唐郡、麦泳诗（2015）指出：在口碑营销中 ，强关系对消费者的消费意愿和行为的影响要比弱关系大得多。微信的口碑营销的基础是小众的强连带关系，当处于强关系时 ，消费者会对传播者更信任 ，在一个相对亲密的环境中，会促进消费者更主动地搜寻口碑信息，从而降低潜在的消费者的感知风险。

4微信购物的问题研究综述

张晓霞（2015）指出：“微商”市场是一把双刃剑,投入小、门槛低、要求少的情况,导致了某些人为了获取最大的利益,而售卖假货,或者以不合格产品冒充合格产品来卖给消费者,有些消费者上当后由于是熟人的关系,有碍面子不去追究,给这些投机取巧的人有机可乘。

苏治吟（2015）认为：由于微信购物模式起步较晚，尚无有效管理平台和法律配套规范监管和约束，这种私人交易往往涉及金额有限，通过法律司法途径维权的成本可能远远高于商品本身的价值。

营销学学者Ganesan（1994）和Doney&eannon（1997）都提出信任是基于可靠(eredibizity)和善良(Benevozenee)。可靠基于认知角度,善良基于情感角度。

Zucker(1986)提出了建立信任机制的三种模式：基于特征、基于过程和基于机制的信任建立机制。其中，基于制度的信任有两类:一是通过社交圈的成员关系或者第三方保证来完成；二是通过中间机制如保险、法律规范而产生。基于制度的信任,在网络购物中是一种很重要的信任。

Shankar（2002）指出：网络信任的影响因素大致可以被分为用户特征、网站特征和其他特征。用户特征包括网络技术、先前网络交易经历、网络使用地点等；网站特征包括网站的用户友好界面、第三方认证标注、品牌等；其他特征包括网络交易环境、沟通、个性化等。以上因素可以提高网络信任度。而网络信任则包括：情感慰籍、可信度、质量/竞争力、善良。

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