1。中小企业又称中小型企业，这类企业资金规模较小，人员较少，和大型国有企业相比，其数量 更多，经营范围更广。此类企业的经济规模较小，人员结构较为简单，产值也并不算大， 多半由法人自己直接进行管理。73463

2。工作满意度 工作满意度通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面

（包括工作环境、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等）有良性感受的心理状态。

（二）国内外相关研究文献 在定义工作满意度方面，霍波克第一个做了定义，他认为工作满意度是员工在生理和

心理两方面对于工作环境和工作本身的满意程度，即员工对工作方面的主观感受[2]。罗宾 斯认为工作满意度是员工对工作所怀有的一般态度，对工作的满意度高，表明员工对工作 抱有积极心态，工作起来效率会更高[3]。

在概括工作满意度的影响因素方面，一名名叫洛克的学者经过数十年的总结研究，提 出了十条影响因子，分别是薪酬、福利、工作性质、工作环境、受社会认可度、潜在提升 价值、自我以及管理人员等[1]。俞文钊通过自己的研究也曾提出了一些自己独特的见解， 认为几个因素有：个人、工作、福利、工作性质、工作条件、管理水平和工作关系等。另 外，员工的性别、年龄、学历等相关方面也有着密不可分的关系[4]。时勘、卢嘉、陈敏等 人提出员工对工作满意程度的五大因素模型：包括对企业自身形象、薪酬回报、工作环境 条件、组织形象和员工合作等方面[5]。张传宝觉得工作满意度包括工作薪资、提升自我机 会、工作潜力和工作积极性等方面[15]。北大的教授陈曦等人总结其他学者的研究情况，通 过理性分析和大胆假设，提出了一种新的理论，工作满意程度还与公司对员工的个人承诺， 员工对自己生活满意程度有关[6]。论文网

（三）研究综述 综合以上文献，尽管国内外对于员工工作满意度的研究很多而且不断丰富，但大多数

都是针对影响因素的内容扩展、分类等分析和研究，主要围绕工作本身、工作报酬、工作 条件、福利待遇、同事关系等影响因素研究，但针对中小企业员工工作满意度的研究较少， 而且研究结果过于陈旧，很难满足当前背景下中小企业的长足发展。所以，在上述相关研 究的基础上，结合当前我国的市场环境，对中小企业员工工作满意度进行实证研究很有现 实意义。本文通过问卷对中小企业员工工作满意度情况进行调查，结合人口学统计变量发 现和分析中小企业存在的问题，提出差异性的解决对策，更好地帮助中小企业改善管理方 式，增强其在激烈的市场环境下的竞争力。

参考文献

[1]Locke。E。A。The nature and causes of job satisfaction[M]。Chicago，1976:32-33。 [2]霍波克。工作满意度[M]。美国，1993。 [3][美]斯蒂芬·P·罗宾斯。组织行为学[M]。北京：中国人民大学出版社，2000，7:153-154。 [4]俞文钊。合资企业的跨文化管理[M]。北京：人民教育出版社，1996：15-16。 [5]卢嘉，时勘，杨继锋。如何调查员工满意度[M]。中国人力资源开发，2000：1-6。 [6]陈曦，谢晓非。关注员工的满意感[M]。北京大学出版社，2003。 [7]刘凤喻，张金成。员工满意度调查问卷的有效性及民营企业员工工作满意度影响因素研究[J]。南开管 理评论，2004,7（3)。

[8]汪彩玲。工作满意度影响因素分析[J]。市场研究，2005,(2)。 [9]杨真龙。论提高员工工作满意度[J]中国科技信息，2006,（1)。 [10]张鹏，郑培育。提高民营企业知识型员工工作满意度的对策研究[J]。现代管理科学，2006。 [11]薛万东。企业员工工作满意度影响因素的调查分析及对策研究[J]。市场研究，2007（2）。 [12]周湘峰。企业核心员工非薪酬激励问题探讨[J]。商场现代化，2007,524。 [13]万鹏。中小企业员工满意度问题研究。企业管理[J]。2007。 [14]李媛。员工工作满意度与激励机制研究[J]。经济视角，2008,(5)。 [15]张传宝。企业人才资源工作满意度的作用及提高措施[J]。经济技术协作信息，2010。