二 新时期秘书的个人修养

“修养是在待人接物中所表现出的内在品性” [5]（P117）。作为秘书，要了解个人修养在工作中的作用，在日常工作和生活中通过各种途径和方法养成良好修养。

（一）秘书养成良好修养的途径文献综述

古人云“听其言而观其行”，意思是评判一个人的品行的好坏不仅要听他的言论，也要观察他的实际行动。在新时期，秘书要提高行为修养，这体现在言语谈吐和行为举止这两个方面。秘书这一职业的服务型较强，在谈吐说话方面最基本的就是要讲究文明、礼貌，要让对方感到尊重和友善，这样才能让人产生深入交谈下去的欲望。在与他人交谈时要庄严，在条件允许的情况下也可以适当幽默、诙谐一下，调节气氛，但注意分寸，不要随意探究他人隐私，如果有特殊需要一定要注意委婉、礼貌 。在别人发言的时候要认真聆听，不要插嘴打断，更不要当面质疑与人争辩，这样既让别人难堪，也显得自己没有教养。在交谈中既不可从头说到位，不给别人说话的机会，也不可保持沉默，造成冷场。还要学会欣赏、赞扬他人，但要主义言辞真挚、诚恳，不要说官话、套话，让人觉得你在阿谀奉承、巴结讨好对方。在与人交流的同时，也要注意表情的控制，要做到眼神亲切、温和、坦然、大方，不要给别人留下冷漠、傲慢的印象。秘书人员要注意随时保持微笑，微笑既象征着自信，又体现了礼貌，人们通常会倾向于和满面春风的人交谈。随着物质文化水平的提高，人们逐渐意识到言谈举止、待人接物在日常生活中的作用至关重要，这些往往影响甚至决定着人们对你的人品、修养的判断及评价。作为秘书要讲究礼仪，要时刻注意自己的外在形象，做到穿着得体、仪表整洁，还要能适应各种场合，在办公室要庄重干练，在交际应酬时要大方华贵，在公共场所要举止文明，遵守规则。这些大大小小的规范，在潜移默化下催化了秘书气质的形成，秘书要充分了解自己的气质，逐步适应办公行事的要求，为秘书工作的开展提供便利。

    在新时期，作为秘书要提高心理修养。在工作中，总是会经历不尽人意的事，在这种情况下，不要灰心，不要气馁，要有坚定的心态和执着的信念，保持初心，将这些坎坷与磨难当作人生必然的历练，用坚定的意志战胜困难。作为秘书，要始终保持坚毅，不中途放弃，虎头蛇尾。除了坚毅的性格，秘书还要有豁达的心胸。正所谓“海乃百川，有容乃大”，对待批评、建议，不要过于计较，太在乎别人对你的评价只会加剧自己的身心疲惫，要学会包容，学会听取别人意见，“有则改之，无则加勉”。秘书是领导的“分身”，在工作中需接受众人的监督，要以豁达的胸襟接受各方的指正。秘书人员还要内敛、缜密。相对于张扬的个性招人反感，内敛的心理反而符合中国文化中的中庸之道。内敛并不等于“事不关己，高高挂起”，遇到事情总是沉默地置身事外，而是以平和的心态去处理，恰到好处地把握处事的分寸感。在处事的过程中，对待任何细节都不能掉以轻心，要认真缜密地对待每件事情，力求做到完美、无懈可击。