4。教学秘书应该适当的使用态势语

“态势语简单的来说就是指体态的语言。主要以人的表情、动作和目光姿态来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性的无声语言”。 [4]（P136） 

掌握一定的体态语言能够帮助教学秘书在短时间内了解到很多用价值的信息。因为身体的语言很多时候表达的意思无法用言语进行沟通，所以教学秘书了解一定的无声语言也还是很有必要的。

四 教学秘书缺乏心理疏导文献综述

新形势下，高校大学生的心理障碍越来越严重，心理疏导作为医治学生的良方，对学生有不可替代的作用。如何针对学生的心理障碍进行正确疏导，成为教学秘书工作的一项基本技能。

观察1（教务处一日生活观察）

某学生：老师，我想借用一下这边的电脑打印一下学籍信息证明可以吗？

某教务老师：我们这边的的电脑一般情况下是不借外人用的。你去资料是看看吧。怎么样啊？考研考上了吗？

某学生：考得不好，最近挺迷茫的，只能找个工作暂时先做做。

某教务老师：恩，好好加油！