摘要：在信息化、数据化的今天，作为一名职业秘书，要充分利用自己所具备的专业知识和技能，做好与领导、同事以及相关人员等各方面的信息沟通与协调工作。而会沟通、善于沟通才能使得秘书工作事半功倍。本文试图从一个职业秘书如何与自己的领导、同事以及访客进行有效沟通来讨论一些方法和技巧。66886

毕业论文关键词：秘书    沟通    有效   

Abstract: In information technology, data technology today, as a professional secretary, to take full advantage of their own with the professional knowledge and skills, good communication and coordination of information and leadership, colleagues and other aspects related to personnel. And will communicate, good communication can make secretarial work more efficiently. This paper attempts a career secretary how their leadership, colleagues and visitors to communicate effectively to discuss some of the methods and techniques.

Keywords:  secretary   communication   effective

秘书人员如果要做好自己的本职工作，就得善于与人沟通。特别需要掌握一些与领导、同事以及访客有效沟通的方法与技巧。只有这样才能做好领导的参谋和助手，成为一名称职的秘书。

一、如何与领导进行有效的沟通

德国心理学家库尔·特勒温曾把领导分为三种类型：专制型、民主型和放任型。“随着西方心理学理论的反思和心理学本土化运动的兴起，华人社会开始思考西方领导理论与我国非西方国家的文化的适应性，‘中国式’的领导方式开始受到学者们的重视。我们家长式的领导方式一方面是领导者表现出自己的高尚品德，将企业员工视为家庭成员给以关怀，另一方面又向传统家长对待孩子般权威。” [1] （P23—P24）

在中国作为领导的助手——秘书，要善于与领导沟通，在沟通中准确把握领导工作意图。与领导进行有效的沟通是秘书做好工作的前提，更是出色地完成工作的保障。如何与领导进行有效的沟通？要注意以下方面：

（一）沟通前做好充足准备

领导每天工作繁忙，作为秘书人员首先要清楚领导的工作日程，今天是否有时间进行沟通，然后再整理清楚沟通的思路。特别作为新上任的秘书，在向领导汇报含有大量数据的工作时，应在之前把需要用到的数据准备好，确保数据正确。新秘书在向领导做工作汇报时，应提前与领导沟通，了解其希望汇报呈现哪些内容，只需要单纯的数据呈现还是需要数据对比，或者是否需要呈现下一阶段的工作安排。这一系列的准备可以避免新上任的秘书做无用功，可以更快地了解领导意图，更好地接手工作，完成领导布置的任务。

有一个案例就是：一单位开月例会，各部门负责人总结了当月的工作成效，提出了下月的设想和计划。会后，新上任的秘书不了解总结的固定流程，又没有事先跟领导沟通，便自作主张地只是整理了会议记录，侧重于各部门对下月计划的汇总，而对本月的数据仅记录没加汇总和做与上月的比对。第二天将会议记录交予领导，领导看了非常不悦，指出他记录中的不足与他所需求的不合，退回重新整理。秘书再次按要求整理后交付，领导满意。如果秘书在之前就做好和领导的沟通，了解领导的意图和习惯，就避免了自己的二次劳动，也节省了领导的时间。

（二）选择合适的时机与领导沟通

 领导汇报工作，是每个秘书人员所必需的工作之一，有的秘书在汇报工作的时候用时短少，言语简明却得到了领导的肯定与赞赏，而有的秘书一走进领导办公室就让人眉头皱起来。所以善于选择最恰当的时间、地点和领导沟通很重要。论文网