摘  要随着全球化进程的加快，秘书在工作中会遇到来自个人、环境、社会等各方面的挫折，这些挫折会影响秘书工作的开展甚至是企业的正常运行。本文主要从个人心理、秘书所处环境和社会问题等方面论述秘书产生挫折的原因，这些挫折给秘书个人和工作带来的影响，提出了认清自我需求、培养良好的心态和正确价值观的应对方法。秘书应在挫折中学会自我调节，从容应对，在挫折中慢慢成长。本文对秘书克服心理挫折，提高工作效率有一定的指导意义。68971

毕业论文关键词：企业秘书；挫折；应对

On the Frustration and Countermeasures of Enterprise Secretary

Abstract

With acceleration of the globalization process, the enterprise secretary will encounter from personal, environmental, and social aspects of setbacks, the setbacks will affect secretarial work of inpidual development and even the normal operation of the enterprise. This paper will mainly from the inpidual psychological, corporate secretary of the environmental and social problems such as enterprise secretary at work is easy to produce frustration, these setbacks to the Secretary's personal bring the influence and puts forward the recognize inpidual demand, cultivate a good attitude and correct values and coping methods. Business secretary should learn to self-adjust, learn to meet, slowly growing in frustration. This paper has a certain guiding significance for the enterprise secretary to overcome psychological setbacks and improve work efficiency.

Key Words: corporate secretary  frustration  countermeasures

目  录

一、挫折形成的原因 1

（一）个人原因 1

1.心理承受能力差 1

2.知识技能不足 1

3.人际关系不和谐 1

（二）企业原因 1

1.工作强度大、内容多 1

2.付出与回报不成正比 1

3.企业文化与个人性格差异 1

（三）社会环境原因 1

1.外部压力 1

2.职业偏见 1

3.性别歧视 1

二、挫折带来的消极影响 1

（一）心态上的变化 1

1.自卑心理 1

2.厌烦心理 1

3.胆怯心理 1

（二）行动上的变化 1

1.逃避责任 1

2.破坏关系 1

三、挫折的应对方法 1

（一）树立正确的职业观念，提高自身的综合素质 1

（二）培养健全的个性心态，建立良好的人际关系 1

（三）思考自己的真正需求，融入选择的企业大家庭 1

（四）改善企业的内部环境，社会提供适当的帮助 1

参考文献 1

我国改革开放以来，涌现了越来越多的精英人才，专业化高素质的秘书人才就是其中一员。在企业不断前进的过程中，每一名秘书无不经历着各种挫折。社会在向前飞速地发展，人际交往、社会环境等一系列不可预知的情况随时都会给秘书在工作中带来困难，甚至是意想不到的工作障碍。在加速状态下，秘书每天都在跟时间赛跑，如此快速的状态加上工作的繁重和秘书角色的复杂定会给秘书造成一定的精神压力，逐渐演变成紧张感、挫败感等心理挫折。社会大众给予的无形压力、偏见与歧视也会给秘书带来挫折。在工作中，在与上下级的交往中，身处于企业这个大环境随时都会有挫折的产生，秘书要做到的是拥有一颗强大的内心，时刻懂得如何正确地调整自己。对于秘书来说，懂得预防挫折，懂得化挫折为经验，遇到挫折后及时调整非常重要。如果不懂得如何调整与改变，对个人对工作都会是一种困难。这不仅不利于个人工作的进行，对个人的身心健康也会带来伤害。