摘  要：秘书工作往往伴随着高强压力和沉重的心理负担，容易产生烦躁、焦虑等消极的心理因素，导致事务难以正常开展。本文分析了秘书心理障碍的表现和产生原因，并提出解决问题的对策，以便秘书在实际工作中将心理障碍的不良影响降至最低，保持积极乐观的情绪，改善自己的工作状态。74982

毕业论文关键词：秘书；心理障碍；对策

Abstract: With high pressure and heavy mental burden,secretary will be fretful and anxious, it will lead to work can’t be in progress。 By analyze the expression and cause of production about secretary’s psychological barriers,and put forward measures to solve these problems。It will minimize the bad influence in pratice,keep positive and optimistic mood, improve status at work。

Key words:Secretary; Psychological barriers; Measures。

随着当代科技的飞速进步，生活、工作节奏的加速，人们尤其是经常处在高负荷工作状态中的人们会产生许多不良的心理情绪。秘书是社会中的一种角色，在机构中占重要地位，这个特殊位置也决定了其特殊的功能。秘书需要灵活运用各种手段协调工作，发挥其作用。秘书是现如今社会化水平较高的人群，因其职位的特殊性，事务的复杂性和舆论的偏向，他们往往比其他工作群体承受更大的压力。不管是在企业，还是在事业单位，秘书都是一份既独特又关键的工作。角色的多样性、地位的重要性、工作事宜的繁杂性、领导要求难度的逐步提升以及秘书自己的心理素质水平等因素，都会使秘书的情绪一直处在紧绷的情况中，那么随之而来的的压力也会逐渐增大，再加上社会的偏见等等。由此可见，秘书是极易产生心理障碍的群体，这里所说的秘书的心理障碍即秘书在协助领导开展管理工作和处理日常事务时产生的高频的，负面的，甚至会干扰正常生活的心理因素。本文综合上述现象，总结秘书心理障碍的表现，分析其原因，提出改善秘书心理障碍的对策，以便秘书在实际工作中，将心理障碍的不良影响降至最低，保持积极乐观的情绪，改善自己的工作状态。论文网

一 秘书人员心理障碍的表现

(一)嫉妒、依赖

嫉妒是在自己比不上他人时所形成的落差感，是对在某方面比自己优秀的人的妒忌，也可称之为“红眼病”。当秘书觉得在能力、名声、职位以及机遇等状况自己比不上别人的时候，就会形成由惭愧、恼怒、愤懑等合成的悲观的情感状况，是负面的、不阳光的。作为公司副秘书的小王，每天面对琐碎的工作，对下她要安排好各项事宜，协调好人际关系；对上她要严格执行总秘书的命令，但是又无法直接接触到领导，只能默默无闻地做自己的工作，所有的辛苦付出换来的功劳最后都被总秘书占为己有。这样的情形，很容易使小王的内心萌发嫉妒的情绪，对总秘书和领导都严重不满，影响工作状态。正如巴尔扎克所说：“嫉妒者所受的痛苦比任何人所受的痛苦都大，他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。”[1]秘书职业第一个要纠正的情感问题就是嫉妒，由于其辅助的个体非常特别，基本上是各个部门的决策者，他们在职位、权利和名声方面都具有一定的优越性，这很容易让秘书产生妒忌的心态。在职场上，嫉妒主要表现在会存心找嫉妒对象的茬，甚至添油加醋地损害其名声。

依赖是指离开了他人后就不能够靠自己的力量独立起来的状态。这会降低秘书的工作效率，且无法进行精细加工，导致工作状态缺乏活力，业绩平平。秘书是对职员的主动性和灵活性要求很高的一份工作，优秀的秘书能够做到充分发挥自身的能动作用，懂得适当变通，更好地辅助领导处理日常事务。而事实上，秘书很难准确地协调好自己何时该主动，何时该被动的问题，使其在工作中不能调动自己的主动性，就会养成收到领导的指令再行动的习惯，逐渐变成“你推我动”的行为模式，久而久之就形成了依附感。