（一）灵性温和，协助领导工作

平儿性情温和敦厚、不温不火，宁静中显现出一种温柔的力量，在平和中给人以美感，但也不是过于软弱无能，这样便不配做王熙凤的得心助手，她是平和中自带了一点俏皮，有时会和凤姐拌点小嘴，但这都在凤姐的承受范围内。如果平儿是晴雯那样心高气傲，敢于顶撞主子的人，在那样一个精明强悍的主子的眼皮子底下，那势必不能为人所接纳；如果平儿又像袭人那样善于心计、阿谀逢迎之辈，那凤姐也决然不会信任并为之重用。然而，平儿人如其名，生性平和，她既不盛气凌人，也不谄媚奉承，而是恰如其分，恪尽职守，因而才被凤姐委以重任。她深懂韬光养晦之道，“俏也不争春”，默默地为凤姐做事，从不抢占凤姐的光彩，甘当凤姐的绿叶。因而，性“平”的平儿与性“辣”的凤姐才得以相互依存，互补的主仆关系才能更好地发展延续。

平者，屏也。平儿的好性情不仅很好地缓解了自己与自己领导之间的关系，而且还像一张无形的屏障守护着凤姐，春风化雨般缓和着王熙凤和贾琏、贾府公仆以及各方势力之间的矛盾。

（二）谦和隐忍，协调人际关系

现代秘书学强调秘书工作中关系协调的重要性，要求秘书协助领导开展协调，补充领导协调的不足，此外，为领导实施积极有效的管理，从中协调各部门之间的关系，为组织创造和谐美好的工作环境。而身处古代的平儿深谙秘书协调之道，运用自身的智慧，帮助自己的领导巧妙化解了不少矛盾。

在第二十一回“俏平儿软语救贾琏”中，凤姐女儿生病后，因为要祈福消灾，需要贾琏搬出去居住，而好色的贾琏离了凤姐便开始寻花问柳。回来后，平儿在为贾琏收拾衣物时发现了外面女人的一咎头发，深知如若让狠毒的凤姐知晓，依着凤姐的性子，不知又会发生什么伤天害理的事情，便自作主张赶紧偷偷藏了起来，对疑心的凤姐说：“奶奶不信时，那些东西我还没收呢，奶奶亲自翻寻一遍去。”[1]（P213）这一席话顿时打消了凤姐的念头，化解了凤姐的疑心，同时又解救了贾琏，巧妙地化解了夫妻二人之间的矛盾。         

作为通房的平儿虽然对主子撒了谎，可这毕竟是从大局考虑，为了自己的主子着想，化有为无，保住了家庭的和睦。平儿拥有很大的适应性和包容性，不仅体现在协调凤姐和贾琏之间的关系，更在凤姐和奴仆之间也展现了突出的协调能力。连仆人兴儿也曾夸到：“平儿姑娘为人很好，虽然和奶奶一气，她背着奶奶常作些个好事，小的们凡有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。”[1]（P622）俗话说得好，船可载舟，亦可覆舟。底层群众的力量是无穷大的，虽然在贾府凤姐是一人之下，万人之上，但是若是下人们怀恨在心，背后捣鬼，搬弄是非，传到贾母耳朵里，凤姐就算再得宠，她在贾母心中的形象也会大打折扣。而平儿心系领导前途，在背后为凤姐行善积德，默默摆平一切，悄无声息中协调了凤姐与下人们之间的关系。

又如在第六十一回“判冤决狱平儿行权”中，因王熙凤卧病在床，平儿便受命代主子处理纠纷，她在处理“玫瑰露、茯苓霜”一案时，机智应变，利用自身的能言善辩，不光巧妙开脱了五儿母女，还掩护了彩云和玉钏儿，又为了探春而顾全了赵姨娘的面子，各方无不对她拍手称赞，完美地化解了主子仆人、姨娘小姐之间的矛盾，同时也用自己的实践证实了上司的领导有方。又如第五十五回探春管家，探春正在为吴新登媳妇和赵姨娘的事生气，想要找凤姐的不是，平儿立即就察觉到了探春的意图，她小心翼翼，严谨得体，才使得探春的怒气平息下去，从而又为凤姐默默地协调了人事关系。