良好的开端是成功的一半。平儿如若没有这般平和、乖顺的好性情，刁钻凶狠的凤姐是铁定容不下她的，平儿也不可能成为凤姐的心腹助手。而正是因为平儿的性情善良纯真、平和，无形中为恃强好胜的凤姐缓解了贾府大大小小的矛盾，很好地充当了一个调和剂的作用。她忠于凤姐，维护凤姐，时刻为凤姐着想，因此凤姐也才十分信任她，委以重任。文献综述

二 好口才 左右逢源

自古以来，能成就一番事业者无一不善于说话，精于做事。战国时期便出现了“晏子使楚”的故事，在楚王借由“进入城门”、“觐见楚王”、“奔赴酒宴”这三件事侮辱晏子，想彰显楚国的威风，而晏子这位口才达人，运用自身的语言技巧巧妙回击，维护了自己和国家尊严的故事。古往今来，不乏运用巧妙语言获得成功的案例。而作为一名优秀的秘书工作者，良好的语言表达能力更是不可或缺的。秘书作为领导的左右手，一举一动都代表了领导的意图，为领导与员工之间起到上呈下达、沟通四方的作用，秘书光会写远远不够，还要求会说，不但要善于说，还要说得漂亮，让人乐意听。而作为贾府独当一面的王熙凤的秘书—平儿，与王熙凤的性急泼辣不同，平儿说话和风细雨，十分温柔，八面玲珑，左右逢源，凡是与她共过事的人都挑不出她身上的错来。

（一）巧言妙语，解救贾府下人

秘书作为直接为上级领导提供服务的单位，与领导者有着直接关系，两者本质上是主从关系，即领导与被领导，支配与被支配，因此在领导决策的过程中，秘书应当充分发挥辅助职能。领导的时间是宝贵的，作为辅助者的秘书，应当协助领导在最短的时间内了解具体事务，做出决策。然而人无完人，是人就会犯错误，领导也不例外。当领导的思想或指令发生严重偏差甚至错误时，秘书是有义务予以及时纠正的。当然，纠正得看时间场合，如若在员工都在场的时候对领导的决定提出强硬反对，那无疑是最错误的示范，不光让领导威严扫地，更有可能饭碗不保。因此，时间和地点都十分关键，更重要的是要运用丰富的语言艺术引导领导进行再决策。正是因为这其中各个环节的难度之大，当今社会很多人在碰到领导决策出现差错时，作为下属的他们胆怯害怕，明知不可行仍选择装聋作哑只字不提，又或者唯命是从，毫无自我认知，完全丧失了作为秘书的职业道德以及责任感。当今社会尚且没有几人有胆色能够运用口才及智慧扭转领导意见，何况是身处等级森严的封建社会呢？可平儿恰恰正是其中翘楚。正因为她运用了精妙的口才及时劝诫了上级领导，才使得一场冤案平冤得雪。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

事情发生在第六十一回，其实就是一件盗窃案，原本并没有多复杂，只是牵扯其中的人太多。王夫人的丫环玉钏儿发现王夫人房内丢了东西，被林之孝家的怀疑到了五儿的玫瑰露和茯苓霜，而王熙凤没有细细审问就匆忙下了定论，将五儿和她娘行刑并逐出贾府，并把事情交由平儿执行。而平儿在执行过程中，通过五儿知道玫瑰露是宝玉的丫环芳官送给她的，而茯苓霜是她舅舅送的。后来平儿又展开一系列调查才知道真相：赵姨娘指使丫环彩云偷给贾环的。可是若是还原事情真相就会牵扯到探春，于是平儿将其中厉害告诉了宝玉，宝玉听后主动出面承担，将事情都揽在自己身上。可是等到平儿向凤姐报告时，凤姐一语道破宝玉的做法，硬要惩戒丫环，于是平儿机智说道：“纵在这屋里操上一百分的心，终究咱们是那边屋里去的……况且自己又三灾八难的，好容易怀了一个哥儿，到了六七个月还掉了……”[1]（P578）这番话可谓晓之以理，动之以情。“理”乃凤姐虽为王夫人的侄女，可毕竟是贾赦和邢夫人的儿媳，所以凤姐何必为王夫人屋里的失窃而大动干戈呢？至于“情”乃凤姐因为操劳过度已然失去了一个六七个月的儿子，何必再为此事劳心伤神呢？如若非要惩戒也非积德行善，那菩萨如何才能保佑再赐一子呢？如果前面的说理凤姐还是有些犹豫的话，那么下面紧接着的叙情却直插凤姐心坎儿。她作为贾府一把手，纵使权利再大，可其终究是女人，作为封建女子，若没有儿子傍身，地位总归是不保的，这样的道理凤姐自然了解，于是她欣然接受了平儿的劝解，改变了先前的决策。平儿不但胆识过人，更是巧舌如簧，如果没有她情理结合的动人叙说，凤姐势必不肯善罢甘休，那到时大观园又会掀起一场腥风血雨，而她凭一己之力，三寸不烂之舌，平息众怒，解决了一个大麻烦。