（一）传播手段富媒体化呈现，政府形象更为丰满 8

（二）“微语言”缓解“官腔”，缩短官民之间距离 8

（三）反馈渠道直接便利，民意上达行之有效 9

五、地方政务微博在地方政府形象建构中存在的问题——以“淮安发布”为例 9

（一）政务微博人气度低，传受双方缺乏互动 9

（二）原创力度弱化，二次加工占比例大 9

（三）发布内容过度娱乐化，公信力有所下滑 10

（四）微博管理员媒介素养缺失，品牌个性模糊 10

六、积极打造政务微博，提升政府形象 11

（一）加强公共关系维护，共建官民话语体系 11

（二）提高原创内容比例，彰显地方特色 11

（三）谨慎“微语言”的运用，守住公信力底线 12

（四）提升微博管理员媒介素养，真正为民所谋 12

结  语 13

参 考 文 献 14

致 谢 15

一、引言来自优I尔Q论T文D网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

尼葛洛庞帝说，“计算不再只和计算有关，它决定我们的生活”[1]。互联网与新媒体技术改造了社会生产方式，也改变了人类的社会交往方式，它的影响已经蔓延到社会各阶层，其中政务管理也不例外。微博的诞生颠覆式地打破了传受双方的隔阂，降低了传播者准入的门槛，营造了多元、即时、平等的公共话语空间，一定程度上实现了外国学者哈贝马斯提出的“公共领域”这一理想境界。在当下转型社会矛盾重重的局面中，微博日益成为酝酿舆论的广场，对于报道危机事件爆发、号召社会动员、进行议程设置、维系人际交往等方面产生了不可估量的影响。随着互联网思维深入社会各阶层，政府机构作为区域建设的领导者逐渐萌生了紧跟当下潮流的意识，利用新媒体资源——微博作为与民众沟通交流的新工具，积极地为人民服务，塑造科学管理者的姿态。政务微博的开设以更好地满足公民的知情权、全方位为公众提供优质的服务、维系官方与民间的关系纽带，营造区域发展的良好氛围为宗旨，使得民主科学服务的政府形象在公众心中产生了潜移默化的影响。

政务微博风靡全国，由2013政务微博发起开端，到近两年来政务微博炙手可热地勃兴，由摸着石头过河式探索，直至目前逐渐形成一系列科学有效的政务微博管理办法，政务微博的嬗变与发展有目共睹。截至2016年年末，经过新浪平台认证的政务微博达到164522个，较2015年底增长9%。公务人员微博39424个，比前一年增长5%。[2]在移动互联网渗透到社会各领域的当下，政务微博覆盖广度和影响力度都在持续扩大。信息时代，新媒介技术使得社会生产关系、人类社会交往发生了翻天覆地的变革，并且成为当下中国科学民主政务管理建设的“助推器”，政务微博作为上情下达、下情上达的喉舌，在面临诸多挑战和机遇的情境下，如何借鉴他方经验取长补短成为当下政务管理与政府形象建构刻不容缓的首要任务。

二、文献综述