从《消费主张》看生活服务类电视节目的发展(3)
（三）体验式参与
《消费主张》每期节目都会安排一名体验者参与到节目中。其实体验者并不仅仅充当参与者，他还代表观众，代表消费者的立场，更加贴近群众，贴近生活。在节目中，体验者也起到解说、引导节目内容的作用，用通俗易懂的语言使观众易于接受。例如，在其中一期节目《化险为夷—火上可浇油》中，邀请了三名年轻人作为体验员参与到节目中，分别以生活中的错误行为来应对油锅起火的突发事件：火上浇水，火上盖棉布，火上盖锅盖三个环节来说明错误的灭火行为，并对体验员进行采访，从而使观众真切的了解生活中错误常识的危害性。如在《淘乐进行时—吃粗食杂是健康》中，体验者进入乡村居民家，了解粗粮并参与制作粗粮，从而为大家传播健康生活理念。《淘乐进行时》中体验者从各个细节介绍当地的特色食物，观众可跟随体验者探访各地的特色美食和文化习俗，使观众感同身受，身临其境。因此，体验者的设置成为节目的一大特色。
（四）深入性调查
《消费主张》节目中的《3.15在行动》和《食品安全在行动》板块是消费者文护权益的重要渠道，节目旨在揭发消费市场的虚假商品，将新闻性融入到其中。但不同于其他专业型的新闻节目，虽然是面对同样的新闻，生活节目的编导和大新闻记者不同，他们的侧重点是根据新闻挖掘出百姓最关心的消费问题。如在《3.15在行动--蒙人的胎毛笔》、《抗癌假药现行记》等节目中揭发生活中的一些坑蒙拐骗现象，使消费者看到事实的真相，让消费者明明白白消费。
随着近年来消费者的投诉案件越来越多，3.15晚会成为消费者的诉求渠道，每年晚会直播前，《消费主张》的《3.15在行动》板块都会对当下的热点投诉案件进行深入调查，在调查违法案件过程中，编导由浅入深，一层一层揭发事件的真相，由表及里，由浅入深，为观众展现真实的一面。从而达到透明消费，文护消费者的切身利益。
三、生活服务类电视节目现存问题分析
由于生活服务类电视节目本身所包含的服务理念，符合大众对生活品质的追求，导致当下生活服务类栏目大量出现，各大电视台盲目跟风，使此类节目出现了诸多问题，逐渐偏离了生活服务类节目服务的根本理念。
（一）注重观赏性，缺乏实用性
所谓“生活服务类节目，顾名思义，是以实用性内容为主，直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目形态。具体说来，电视生活服务节目通过传播信息，解答问题和反映群众呼声，帮助观众解决日常生活、工作、和学习中的各种实际问题，为社会提供直接、具体的服务。节目注重使用价值，力求满足现实生活中的各种服务需求”。
以《消费主张》为例，节目每晚在19点18分播出，时长40分钟左右，为体现每期节目的主题，节目内容安排紧凑。在《淘乐进行时》专题中，大部分是走进某个乡村古镇寻访当地美食。可是毕竟离我们生活有些距离，节目所传达的信息和观众需要获取的服务理念有出入，导致观众从节目中较少获取有用的信息，观众作为旁观者观看了美食的制作过程，可要在生活中采纳或运用便无从下手。一些时尚资讯类电视节目，如旅游卫视的《美丽俏佳人》、《时尚中国》等，节目中大张旗鼓的介绍某品牌化妆用品的神奇功能，观众对其价格高低、购买渠道以及是否适合都存在疑问。观众更注重的是从节目中获得了哪些实用信息，而不是看一群主持人一的介绍某品牌化妆品与各种奇装异服，为博取收视率，吸引观众的眼球，忽视了其实用性，从而，脱离了平民化的服务理念。
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