突发灾难性事件中媒体的舆论引导策略研究(2)
一、媒体注重突发灾难性事件舆论引导策略的重要性
媒体作为社会舆论的重要力量，在社会舆论的动态走向上占有重要的地位，在突发灾难性事件中更是如此。该类事件发生后，媒体要注重对公众的舆论引导策略，这样有助于完善媒体在面对突发灾难性事件时的应对机制，有助于推动对其的有效应对，也有助于推动健康舆论氛围的形成。
（一）有助于完善媒体突发灾难性事件的应对机制
媒体作为影响社会舆论的重要平台和工具，在突发灾难性事件中有效应对，不仅凸显媒体的社会舆论影响力和社会公信力，还有助于体现媒体在报道，引导社会舆论方面的权威性。媒体能在第一时间将突发事件报道给你公众，但公众面对突发灾难性事件是恐慌的，心里要遭受巨大的冲击，因此，媒体在自己的新闻报道中要突出新闻报道的引导性。比如，可以报道正面的，积极地事件给公众以信心，又或者对突发灾难性事件中反面的，消极的以直接评论等等。快速及时传达给公众突发灾难性事件发生了什么，有助于媒体对公众的舆论引导，同时也是媒体完善突发灾难性事件应对机制的前提和根本条件。这些不但突显媒体对突发灾难性事件发生后舆论引导的过程，也能逐渐完善媒体对突发灾难性事件应对机制。不管是从对事件真相的还原还是对事件的报道，以及在报道中对舆论的引导，都有助于媒体在应对突发灾难性事件时不断积累经验，取长补短，完善媒体对突发灾难性事件的应对机制。
（二）有助于推动突发灾难性事件的有效应对
媒体在对突发灾难性事件的报道方面，首先要做到消息来源及时准确。其次，及时向社会发布，在报道的过程中要正确的舆论引导动员，引导组织或个人正确看待突发事件。媒体作为引导社会舆论的重要力量，在突发灾难性事件发生后应立刻做出反应，及时高效的对新闻进行整理和报道，满足公众对突发事件真相的求知欲望。同时，结合正确的舆论不仅能稳定公众情绪，还能鞭策和监督政府有关部门对突发事件作出的决定，及时制定相应的方针政策，推动突发事件的有效解决。例如，2011年，在温州特大动车事故中，事故发生后第二天主流媒体在各大封面争相报道的事故的应急救援，为政府协调各方、积极展开救援提供参考，与此同时也对事故发生的原因产生了各种疑问，这种疑问迅速转化成对政府有关单位和部门的一种问责，事故调查原因和相关负责人也慢慢浮出水面，并最终促使政府严肃处理相关负责人和相关部门，给事故家属和社会舆论一个满意的处理意见和处理结果。
（三） 有助于促进健康舆论氛围的形成
突发灾难性事件的发生会对广大群众造成很大的心理上的冲击和伤害，进而引起心理上的波动，这种波动表现在行为上就是容易产生一种消极的，负面的社会情绪。除此之外，容易听信消极的、反面的谣言，甚至以讹传讹，这些都会因传播虚假消息造成社会恐慌，影响社会的稳定和谐。例如，2010年11月15日下午，上海市静安区胶州路的一幢住宅发生严重火灾，共有58人遇难，70多人受伤。由于起火突然，导致火灾发生后，很多人纷纷受到了“惊吓”——“凶宅”的传言也不胫而走，甚至还有人传言说更可怕的事情还会发生等等极端迷信的说法，严重影响了社会稳定。鉴于此类突发灾难性事件对社会所产生的消极影响，以当时上海地区有代表性的媒体《东方早报》为主的纸媒和以东方卫视为主的电视媒体全力出击，立即对事件进行跟踪报道，甚至出现了大篇幅的事故责任问责报道。在极短的时间内，调查出了事故的真相——即系四名电焊工的违章操作所致。此消息一出，有效扼制了社会上流传的各种谣言，之后各大媒体纷纷对起火事件进行回顾报道，给公众一个清晰事件还原，消除了公众的疑虑，从根本上教育和引导了公众对待这类突发灾难性事件应该如何看待，有力地推动稳定、健康的舆论氛围的形成。