2.媒体:缺乏核实求证意识

新闻媒体一贯追求新闻真实,特别是在谣言满天飞的当今社会中,媒体更应该成为破除谣言的最有效工具。但是,微信、微博等自媒体的出现带动了信息的更新速率,新闻竞争变得异常激烈。不少媒体为了抢抓时效而忽视了对信息真伪的核实、求证。特别是在传播那些“正能量谣言”时,部分媒体不仅没有做好核实真相、及时辟谣的工作,甚至对谣言的传播推波助澜,成为谣言传播的一大帮凶。

在“免费登机”谣言的传播链中,一些媒体不去求证信息真伪,一味根据自己的经验做出判断,抢先发布新闻。一旦发现信息失实,就立即删除(前述报道)或者用新的报道推翻前述报道。[5] 在谣言传播初期,环球网、新华网、人民日报等权威媒体都撰写了多篇新闻稿来报道这件事情。这些稿子在行文中处处体现出作为一个中国人的自豪感和幸福感,在彰显我们国家大国风范的同时,却忽视对新闻真实的把关。其实,像新华网这类权威媒体拥有许多媒介资源和媒体公信力,他们即使无法联系到驻尼泊尔的外交人员,也大可直接向北京外交部去求证。但是,在“免费登机”这个事件中,他们却盲目地根据朋友圈中传播的那些未经核实的消息来进行报道,这种行为将新闻真实置于何地呢?

而且,媒体素来热衷好人好事的正面宣传,喜欢制造感动,提升民族自信心和国家荣誉感。所以,媒体在面对这些“正能量”信息时或多或少会受到了这种固有思维的影响,会对“正能量谣言”中存在的正能量信息不加求证就予以报道、传播。即使日后发现新闻被证实是谣言,媒体也会认为自己报道的初衷是宣扬正能量,哪怕传播错了也不会造成多少影响的。所以对媒体来说,他们只要删除相关信息,重新展开报道,就不会受到处分了。这种思维会使得媒体放松对“正能量”信息的真实性的严格把关,缺少核实、求证意识。

目前,社会上的各种正能量信息稂莠不齐,这就要求媒体在报道时提高警惕,特别要注意对所报道内容的真实性进行求证,不能凭借主观意愿认为它是正能量就放松要求。

3.政府:欠缺监测辟谣机制

面对网络谣言的纷繁复杂,辟谣尤为重要。政府作为一个权威部门,在辟谣时承担着比媒体更多的责任和义务。尽管政府不能阻止“正能量谣言”的出现,但在这些谣言传播初期,政府部门不能无作为,最起码要重视辟谣,要承担起一个辟谣者的角色。然而,事实上,政府部门的辟谣一直不够快速,对于那些“正能量谣言”的传播效果,他们甚至还乐见其成,不愿辟谣。

政府在辟谣机制上的欠缺在“免费登机”谣言中体现得淋漓尽致。尽管早在26日早晨“持中国护照可免费登机”的消息已经在网络上广泛流传了,可是相关部门没有在第一时间出面遏制谣言传播,直到晚间才澄清谣言,称目前不提供免费机票。从这个情况来看,谣言传播到辟谣竟花了将近一天的时间,难道不是外交部的应对速度过于迟缓了?还是他们故意放任谣言传播呢?不管原因如何,辟谣反正是迟了,谣言传播也大大地占据了时间优势,最后闹得人心惶惶,导致有些人盲目轻信谣言,把好不容易买到的机票给退了。深入分析个中原因,笔者认为应该归咎于政府部门没有监测机制,不能准确发现这些“正能量”信息的谣言本质,对“正能量谣言”缺乏敏锐的警惕性,缺少专门监测谣言的机制。此外,相关部门也缺乏完善的辟谣机制,即应对“正能量谣言”的传播,有关部门无法及早发布权威信息澄清谣言。也就是说,如果“免费登机”谣言一出现就被外交部扼杀在摇篮里,那么不论是滞留的中国游客,还是不明真相的国内公众,都不可能有机会传播“免费登机”的消息了。

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