2．媒体：缺乏核实求证意识

新闻媒体一贯追求新闻真实，特别是在谣言满天飞的当今社会中，媒体更应该成为破除谣言的最有效工具。但是，微信、微博等自媒体的出现带动了信息的更新速率，新闻竞争变得异常激烈。不少媒体为了抢抓时效而忽视了对信息真伪的核实、求证。特别是在传播那些“正能量谣言”时，部分媒体不仅没有做好核实真相、及时辟谣的工作，甚至对谣言的传播推波助澜，成为谣言传播的一大帮凶。

在“免费登机”谣言的传播链中，一些媒体不去求证信息真伪，一味根据自己的经验做出判断，抢先发布新闻。一旦发现信息失实，就立即删除（前述报道）或者用新的报道推翻前述报道。[5] 在谣言传播初期，环球网、新华网、人民日报等权威媒体都撰写了多篇新闻稿来报道这件事情。这些稿子在行文中处处体现出作为一个中国人的自豪感和幸福感，在彰显我们国家大国风范的同时，却忽视对新闻真实的把关。其实，像新华网这类权威媒体拥有许多媒介资源和媒体公信力，他们即使无法联系到驻尼泊尔的外交人员，也大可直接向北京外交部去求证。但是，在“免费登机”这个事件中，他们却盲目地根据朋友圈中传播的那些未经核实的消息来进行报道，这种行为将新闻真实置于何地呢？

而且，媒体素来热衷好人好事的正面宣传，喜欢制造感动，提升民族自信心和国家荣誉感。所以，媒体在面对这些“正能量”信息时或多或少会受到了这种固有思维的影响，会对“正能量谣言”中存在的正能量信息不加求证就予以报道、传播。即使日后发现新闻被证实是谣言，媒体也会认为自己报道的初衷是宣扬正能量，哪怕传播错了也不会造成多少影响的。所以对媒体来说，他们只要删除相关信息，重新展开报道，就不会受到处分了。这种思维会使得媒体放松对“正能量”信息的真实性的严格把关，缺少核实、求证意识。

目前，社会上的各种正能量信息稂莠不齐，这就要求媒体在报道时提高警惕，特别要注意对所报道内容的真实性进行求证，不能凭借主观意愿认为它是正能量就放松要求。

3．政府：欠缺监测辟谣机制

面对网络谣言的纷繁复杂，辟谣尤为重要。政府作为一个权威部门，在辟谣时承担着比媒体更多的责任和义务。尽管政府不能阻止“正能量谣言”的出现，但在这些谣言传播初期，政府部门不能无作为，最起码要重视辟谣，要承担起一个辟谣者的角色。然而，事实上，政府部门的辟谣一直不够快速，对于那些“正能量谣言”的传播效果，他们甚至还乐见其成，不愿辟谣。

政府在辟谣机制上的欠缺在“免费登机”谣言中体现得淋漓尽致。尽管早在26日早晨“持中国护照可免费登机”的消息已经在网络上广泛流传了，可是相关部门没有在第一时间出面遏制谣言传播，直到晚间才澄清谣言，称目前不提供免费机票。从这个情况来看，谣言传播到辟谣竟花了将近一天的时间，难道不是外交部的应对速度过于迟缓了？还是他们故意放任谣言传播呢？不管原因如何，辟谣反正是迟了，谣言传播也大大地占据了时间优势，最后闹得人心惶惶，导致有些人盲目轻信谣言，把好不容易买到的机票给退了。深入分析个中原因，笔者认为应该归咎于政府部门没有监测机制，不能准确发现这些“正能量”信息的谣言本质，对“正能量谣言”缺乏敏锐的警惕性，缺少专门监测谣言的机制。此外，相关部门也缺乏完善的辟谣机制，即应对“正能量谣言”的传播，有关部门无法及早发布权威信息澄清谣言。也就是说，如果“免费登机”谣言一出现就被外交部扼杀在摇篮里，那么不论是滞留的中国游客，还是不明真相的国内公众，都不可能有机会传播“免费登机”的消息了。