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电子机票，就是纸质机票的电子形式。电子机票将票面信息存储在订票系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。乘客在线购买成功后会得到一个电子票号，在机场凭借该电子票号和有效证件到值机柜台换取乘机凭证，并可以在值机柜台获得报销凭证。 20393
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在美国，廉价航空公司得以“廉价”的一个重要原因，就在于它们最大限度地节约了销售成本。以廉价航空公司美西南航空为例，它的“直销”比例高达100%；而目前，我国航空公司的“直销”比例仅占到10%左右，东航2005年的电子客票销售大刀15个亿，但也只占整个机票销售的5%。[1] 对于乘客来说，电子客票还避免了票证丢失或找不到而需要重新购买的可能性，即便丢掉了手中的乘机发票联，也照样可以凭借电脑记录登机。目前，我过机票市场的销售渠道还主要以代理人为主。国内第一家低成本航空春秋航空公司在其商务航线上海—厦门的航线上，推出了旅客网上订票、自选座位的服务。[2] 2005年，作为“简化商务”的首个试点地区，国际航协与中国民航信息网络有限公司签署了“简化商务”的战略合作协议，目标是于2007年底前，在国内实行100%的BSP电子客票。也就是说我们国内对于网络订票是才刚刚起步不久的一门研究。据中国航信负责电子客票业务的有关责任人介绍，电子客票现在可以通过两个途径得以实现，一种是直接通过航空公司自己网站销售的B2C模式，另一种是通过机票代理的B2B销售模式。[3] 而一旦电子客票在中国市场成熟，航空公司就可以越过代理人拉近航空公司与终端旅客的距离，为航空公司的“直销”创造有利的条件。“现在各家航空公司都在加大B2C电子客票的直销力度。”基于越国界的Internet的电子商务必定不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。但就目前中国电子商务的产业发展现状来看，无论从盈利障碍还是从实际操作障碍上看依然是哪个订票不取票的“诚信”问题。除了票代的反对，电子客票还需要面对另外一个难题：目前电子客票的技术支持还不到位，每当涉及到顾客的联程销售、退改签、销售等问题，电子客票就无法满足旅客的需求。正是这种缺陷造成了旅客的排斥心理。
发展趋势
由于机票预订系统隶属于信息系统，因此机票预订系统的发展趋势也将于信息系统的发展趋势相类似，而随着社会的进步，对于各方面技术要求的提高，这个发展趋势也将于传统的方式有差别，下面我罗列了一些机票预订系统的发展趋势：
1.机票预订系统将向网络发展
从信息技术角度来看,信息处理将会向网络化方向发展,使得网络环境下的数据库建设和计算机决策支持系统变为可能。网络管理信息系统将更加依赖于计算机通信网络对各种信息进行管理,网络管理信息系统要支持互联网环境下的应用, 要支持信息系统间“互联互访”, 要实现不同数据库间的数据交换和共享。
2.机票预订系统将更人性化
由于此系统的开发本将是面向客户面向人的，因此系统的设计必将更人性化。这种人性化还会贯穿于管理信息系统的开发设计与研究中,具体表现为今后的管理信息系统将具有更加友好的人机界面,易于人们操作,也会考虑到不同用户的不同需求,更加个性化。
3.机票预订系统将更加智能化
现在的社会正越来越趋向于智能型的社会，包括智能手机，智能洗衣机等等，而随着社会的进步，机票预定系统也比较走向智能化的趋势。智能化的管理信息系统具有思文模拟活动,它具有很高的自学习、自组织和进化性,并具有知识创新功能,可以解决非结构化事务,在决策中处于主导地位,是人的向导,在体系上将是大规模分布式计算模式,以基于网络神经元构件的智能网为主。