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OTO的概念“OTO”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
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在2011年8月后，OTO概念逐渐在中国获得更广泛的传播。在这一时期，OTO主要强调“闭环”以及强预先支付的重要性，应用领域也基本局限在生活服务电商，这和当时网上团购在中国异常火爆有关。33234
从2012年之后OTO的概念开始慢慢被泛化，以苏宁为代表的传统零售企业宣布自己是OTO企业，理由是它们线上有电商网站，线下有实体门店，而且两者能相互配合促进。随着团购电商的大量死去，这一时期许多大型传统企业成为了OTO的代言人，此时OTO主要强调线上线下统一销售。
从2012年末开始，各个行业及各个领域的许多企业开始了OTO应用模式的尝试与探索，此时OTO不再局限于线上线下的销售或者生活服务类电商，任何线上与线下的相互配合举措都可以认为是OTO，这些举措可以是线上线下的统一销售、也可以是线上线下的营销配合或者线上线下客户体系打通等。论文网
在互联网巨头的线上人口红利逐渐消失的背景下，从2013年初开始，互联网公司开始积极主动地向线下渗透，互联网公司和线下传统企业的合作也被认为是OTO。此时对不少互联网公司来说，OTO是渠道下沉。
所以，OTO发展到2014年，OTO模式的概念已经泛化，我们认为不论什么行业，无论是销售，还是营销，或是客户关系管理，只要是线上线下相互配合的，都可以算是OTO模式，无论是传统企业利用线上促进升级转型，还是互联网公司利用线下去实现渠道下沉，都可以称为OTO。
2、 OTO的应用环境和应用案例
(1) 应用环境：
OTO模式以其特有的优势，目前已广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。
在线旅游方面，携程开创“无线+目的地”模式，进行前后向一体化发展，借助于移动端加强线上与线下融合。忙于资本运作的携程，还在机票、酒店预订的基础上打通了与地面交通、景点门票的对接，目前已经与数千家景区合作，建立了移动端到目的地接待的服务闭环和产业链。
在家居方面，早在2012年金海马便开始着手落地OTO模式，经过两年多的调整，于近日正式落地体验板块，行业最大网购体验店面世。通过打通线上线下，优化企业优势资源，同时以消费者需求为着眼点，将OTO从愿景变为现实，真正坐实OTO。如今，金海马商城OTO体验店落户深圳，其也从过去经营产品为中心，转向深化用户需求，以消费者为中心经营品牌，以“线上浏览，线下体验”的经营模式，满足消费者对网购家具体验服务的渴求，成为尝试OTO的一匹黑马。
在餐饮业方面，作为本地生活OTO的一个细分领域，餐饮OTO的快速增长让整个市场为之振奋。数据显示，近两年中国餐饮OTO市场规模均以60%以上的速度急剧增长，预计到2015年将达到1200亿元。大众点评创始人张涛指出，国内餐饮OTO正在快速发展，大量有消费能力的白领和中产正在持续增长，这两部分人群已经到了一个临界点，会带来整个服务业的升级。
2014年5月大众点评宣布与既有投资者共同出资8000万美元战略入股外卖网站“饿了么”，并与“饿了么”对接整合餐饮外卖领域的商户数据，共享外卖服务及平台流量。
在互联网企业大肆抢占餐饮业OTO的市场时，棒约翰、麦当劳等大型传统餐饮企业也开始搭建自己的线上平台，实现线上订购线下外送等OTO模式。中小型餐饮企业则开始利用微信公众平台或者其他第三方平台进行OTO模式的尝试。