护理风险管理在神经内科护理管理中的应用效果

摘要:目的:探讨在神经内科护理管理中应用护理风险管理的临床效果。方法:从我院2012年3月至2014年3月在职的神经内科护理人员中选取10名为研究对象,经随机数字表法,分为观察组5名,对照组5名,对照组行一般护理管理,观察组行护理风险管理论文网,观察两组护理人员护理质量评分情况,另选同期86为患者,随机分为观察组与对照组,进行问卷调查,观察不良事件发生情况。结果:观察组护理人员服务态度。操作熟练度。应急能力。沟通能力及文书书写规范性等评分同对照组比较,均明显较高(P<0。05),观察组患者不良事件发生率同对照组比较,明显较低(P<0。05)。结论:护理风险管理在神经内科护理管理中应用,可有效提高护理人员工作质量,改善护患关系,减少医疗事故,值的推广。

神经内科是收治中风等危重疾病患者重要场所,由于患者病情严重,情况复杂,因此风险事件发生率高,对于护理要求更为严格。风险管理是指在对风险进行分析。识别及衡量后,实施有效方法进行处置的科学管理方法,临床观察发现[1],在神经内科实施护理风险管理,可有效提高护理人员服务质量,减少风险事件发生率,减少护患纠纷。本研究对两组护理人员进行对比分析,探讨了在神经内科护理管理中应用护理风险管理的临床效果,报告如下:

1。资料与方法

1。1一般资料

从我院2012年3月至2014年3月在职的神经内科护理人员中选取10名为研究对象,经随机数字表法,分为观察组与对照组。对照组5名,年龄20-39岁,平均(27。1±2。3)岁,学历:3名为中专;2名为大专;职称:2名为护士;2名为护师;1名为主管护师。观察组5名,年龄21-40岁,平均(26。9±2。6)岁,学历:2名为中专;3名为大专;职称:2名为护士;2名为护师;1名为主管护师。另选86例同期该科患者,随机分为观察组43例,对照组43例,两组护理人员及患者资料无明显差异(P>0。05),存在可比性。

1。2方法

对照组护理人员给予一般护理管理,观察组护理人员行护理风险管理,具体方法:

1。2。1建立风险管理小组

选取相关医护人员组建风险管理小组,组长由神经内科护士长担任,对小组成员进行统一安排。根据风险管理制度相关程序,对相关职责与标准进行明确,对消毒隔离。质量控制。仪器维护。文书管理等职责进行划分,不同小组负责不同环节。同时对相关资料进行查阅,并对医师进行咨询,了解神经内科常见风险,制定防范措施。每周进行例会及检查,对管理工作进行总结与讨论。

1。2。2完善二级护理质量控制制度

对神经内科病房的护理人员风险防范的职责进行明确,对其护理风险辨别能力进行提高,同时增强其护理风险评估能力,各小组组长需在每日对本组风险管理质量进行检查,并对已发生的风险进行及时纠正。组长必须对神经内科病房危重症患者进行监测,对患者发病的时间点以及重点护理环节等进行把握,对于监测过程中发现的问题,需及时予以调整。

1。2。3护理风险辨别

在神经内科病房中,对于护理风险的评估,是风险管理中重要环节,风险评估能力的提高,可对临床中存在的隐患进行及时发现,并对风险因素进行有效的分类与整理[2]。因此要求对神经内科病房历年发生的安全事故资料进行收集,整理,并进行分析,同时对神经内科病房的风险因素进行辨识,如护理操作是否规范化。病情性质分类等。

1。2。4风险管理调控

对神经内科病房护理人员进行具有针对性的再教育与培训,定期进行风险管理相关知识学习,同时加强护理人员神经内科基础业务,护患沟通技巧,设备仪器操作等培训,并完善护理人员相关护理理念与安全教育知识[3]。提高护理人员风险防范意识以及临床应变能力。同时对于护理人员进行考核,提升护理人员工作技能。另一方面,需要完善神经内科护理流程,实施规范性操作,降低风险事件发生率。

1。3观察指标

通过向患者发放问卷调查及考核形式,观察两组护理人员服务态度。操作熟练度。应急能力。沟通能力及文书书写规范性等各项评分,采取100分值,分值同护理质量呈正相关性。对两组患者进行问卷调查,记录不良事件发生情况。

1。4统计学方法

将数据纳入PSS17。0软件中分析,计量资料比较采用t检验,并以(x

+s)表示,率计数资料采用x2检验,并以率(百分号)表示,(P<0。05)为差异显著,有统计学意义。

2。结果

观察组护理人员服务态度。操作熟练度。应急能力。沟通能力及文书书写规范性等评分同对照组比较,均明显较高,差异存在统计学意义(P<0。05),见表1。

表1两组护理人员护理质量评分情况对比(x+s,分)

观察组患者不良反应发生率为2。33百分号,同对照组9。30百分号比较,明显较低,差异存在统计学意义(P<0。05),见表2。

表2两组患者不良事件发生情况对比[n,(百分号)]

3。讨论

神经内科病房为医院危重症患者集中区域,其存在较多不安全因素,医疗事件发生风险较高,是护患纠纷高发场所。在神经内科护理管理中,提高护理质量,降低风险事故发生率,改善护患关系,是临床工作重点[4]。风险管理是神经内科病房护理的科学管理方法,可通过组建风险管理小组,建立风险管理制度,从而对风险因素进行全面分析与判别,开展有效的风险调控措施。在提高护理人员工作质量,降低风险事件发生率方面,具有重要作用。本研究中,观察组护理人员实施护理风险管理,结果显示,该组护理人员护理质量评分明显优于对照组,观察组患者不良反应发生率明显低于对照组(P<0。05),结果同相关文献报道一致[5]。综上所述,在神经内科护理管理中,应用护理风险管理,可有效提高护理服务质量,减少风险事故发生,改善护患关系,具有较高临床应用价值。

护理风险管理在神经内科护理管理中的应用效果