探讨人文关怀在门急诊护理中的应用

所谓人文关怀护理是在护理工作中,以病人为中心,关怀和尊重病人。护士一方面需要给予病人熟练和高湛的诊治技术年服务,还需要给予病人在思想和情感等方面的服务,尽最大可能帮助病人,促进其身心健康恢复。由于门急诊在日常医疗和护理工作任务繁重,病人病情危急。严论文网重。变化快速,很容易引发护患纠纷甚至影响病人的生命安全。所以,需要采取人文关怀护理方法,提升护理质量。在本文中,选取了328例门急诊病人,对比了实验组(人文护理护理)和对照组(常规护理)的应用效果,现在将结果报告如下。

1资料与方法

1。1一般资料

抽取了2014年5月到2015年5月期间在我院诊治的328例门急诊病人。实验组:男84例,女80例,年龄3-72岁,平均(35。52。3)岁。病例如下:内科(72例)。外科(50例)。儿科(42例)。对照组:男88例,女76例,年龄4-75岁,平均(35。02。5)岁。病例如下:内科(70例)。外科(53例)。儿科(41例)。在性别。年龄和受教育程度等方面没有显著差异(P>0。05),2组有对比性。

1。2护理方法

对照组使用常规性护理方法。实验组采取人文关怀护理措施。人文关怀护理如下:(1)强化人文关怀护理意识。需要转变以我为中心“的传统护理方式,提高以病人为中心“的人文关怀护理意识。像亲人一样对待病人,缩短护士与病人之间距离,使病人在每个护理环节体验到人文关怀护理所带来的温暖。(2)重视在急救中的人文关怀。(3)增加护士和病人之间的沟通机会,提升护理质量。门急诊的病人大多数病情复杂。危急和变化快,需要给予病人更多的关心和人文护理。针对不同疾病的病人使用不同的沟通方式,亲切地安慰病人和家人,缓解病人焦躁。忧郁等不良情绪;(4)建立人文护理的标准流程,规范书写诊治记录。护士热情地接待门急诊病人,为其提供贴心的分诊服务,在最短的时间内选好合适诊治医生。细致地解说就诊流程,减少看医时间。(5)使用精湛的急救护理技术。熟练使用各种急救仪器,在最短时间内给予病人最快捷。最贴心的护理服务,以便获得病人及家属的信任,建立良好的护患关系。

1。3护理效果评价标准

对比了两组病人护理工作的满意度,愉快。平静等正性情绪和焦虑。抑郁和恐惧等负性情绪状态变化以及投诉发生率。相关护理效果评价标准如下:

(1)病人满意度评价标准:对实验组和对照组病人的护理工作满意度进行了比较,分别为非常满意。满意。一般满意和不满意4个程度。

(2)情绪状态评价标准:观察了2组病人正性情绪(愉快和平静)和负性情绪(焦虑。抑郁。恐惧)情绪状态变化。

1。4统计方法

本研究统计资料应用SPSS18。0软件。计量资料使用平均数标准差,应用t验证,计量资料使用X2验证,P<0。05表明有显著差别,有统计学意义。

2。结果

2。1两组病人满意度比较

研究结果表明,实验组的病人对护理工作的满意度(97百分号)较对照组(64百分号)明显增加。具体数据如表1所示。

2。2两组病人的情绪状态和投诉发生率比较

研究结果表明实验组病人愉快。平静等正性情绪高于对照组,对照组病人焦虑。抑郁。恐惧等负性情绪大于观察组。与对照组相比,实验组投诉率有所降低。具体数据如表2所示

3。讨论

随着医疗体系的深入改革的背景下,护士一方面需要过硬的专业知识。和精湛的护理技术,另一方面需要较强的协调能力。沟通能力。灵活应变能力和优秀的人文素养。在门急诊病人实施人文关怀护理服务工作,能够处理好门急诊病人在诊治过程中的紧张。忧虑和抑郁等负性情绪,尽最大努力为病人排忧解难,使病人及其家属看到。听到和体验医院的人文关怀,创造温馨。愉悦地的人文环境,减少投诉地发生率。

在本文中,实验组的病人对护理服务的满意度(97百分号)较对照组(64百分号)显著增加。实验组病人愉快。平静正性情绪高于对照组,对照组病人焦虑。抑郁。恐惧负性情绪大于观察组。实验组投诉率(1。8百分号)较对照组(15。2)明显降低。

4。结论

综上所述,对门急诊中的护理实施细节护理方法,可以增加病人满意度,改善护理质量,缓解病人不良情绪,明显减少投诉发生率。

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