表1：潘安湖湿地公园2014—2016年大型活动一览表 

时间 活动名称

2014年5月 潘安湖首届湿地风车节

2014年10月 绿音国际音乐节（徐州站）

2015年5月 彩色跑活动

2015年7月 淮海经济区首届浙商龙舟赛

2015年10月 徐州哒鸟国际音乐节

2016年5月 潘安湖花海风车节

2016年7、8月 电子音乐节嘉年华

图3：2014-2016年潘安湖湿地公园旅游人数统计曲线图 

3潘安湖湿地公园游客满意度调查与分析

国家旅游局在2003年修订的国家标准《旅游景区质量等级的划分和评定》中明确地将游客抽样调查满意率作为旅游景区质量等级划分及评定的重要参考依据。对于一个景区来讲，要想成功就必须十分重视游客的感受和想法，通过行之有效的服务营销，提升旅游景区的游客满意度，以便吸引更多游客、实现旅游景区的可持续发展。因此为了更好地了解游客的需求和期望、提升旅游景区的魅力，笔者开展了对潘安湖湿地公园景区的游客满意度调查。

3。1游客满意度调查问卷来自优I尔Q论T文D网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

本次调查的对象为来景区游览的游客，采用的是问卷调查为主、访谈为辅的方式。调查时间于2016年10月20日至10月24日，为时5天。问卷共200份，当场发放和回收，提高问卷达标率。其中，有效问卷为196份，达标率为98%。访谈内容经整理在后文中略有穿插。本次调查将影响游客满意度的指标主要分为景区自然景观、基础设施、服务质量、交通、购物、娱乐等几个方面。

表2：游客满意度调查（1）

变量 百分比 变量 百分比

性别 男 46。4% 居

住地 徐州 97。4%

女 53。6% 其他 2。6%

年龄 25岁以下 35。2%

目的 观光游览 49。5%25—40岁 31。1% 休闲娱乐 41。3%

40—60岁 23% 学习考察 2。1%

60岁以上 10。7% 其他 7。1%

出行方式 步行 8。2% 整体感受 满意 23%

自驾车 35% 一般 48%汽车 26。5% 不满意 29%其他 30。3%