27.您认为保险公司需改进的环节有哪些？[多选题]

A、投保时的告知说明 B、保险理赔的速度 C、保险理赔的准确

度 D、服务网点便利性 E、客服电话接通率 F、客户服务的投诉机制 G、客服人员的态度 H、客服人员的专业素养 I、理赔手续更简易性 J、理赔资料简化性再次感谢您花费宝贵的时间配合我们完成问卷，祝您生活愉快