是否有人寻求你的帮助?
自我实现
退休后,你有没有产生无用感?
有没有在中心学到什么新东西?您是否仍然希望获取新知识,扩大知识面,与时代同步?
中心是否引导你培养有益的兴趣爱好?
你对未来的生活是否怀有期望?
中心目前开设了哪些文化娱乐活动?你都积极参与了吗?
现在中心内开展的活动你参加了几项?您觉得有意义吗?
你觉得在这里对自我价值的体现有帮助吗?你还想去做什么?
如果可以的话,你希望中心为你提供什么样的渠道或平台帮助你实现人生价值?
(二)针对服务提供者(日间服务中心管理者、工作人员及志愿者)的访谈提纲
1. 管理者
【基本信息】
性别: 年龄: 文化程度: 职务:
任职时间: 在中心的一日工作情况(描述):
你能够对日托的现有资源详细介绍吗?包括硬件、软件资源,服务内容以及现有入托老人情况,未来发展规划等。
在日托的所有工作中,老年人的心理需求你是怎么看的?
刚入托的老年人一般会有什么表现?你是怎么处理的?
现在日托的资源配置够用吗?
在日托的所有资源中够用吗?还缺什么?
日托的经费是如何处理的?
请介绍一下日托的服务标准?包括来和离开时的要求有哪些?
来日托对老人的身体状况有要求吗?子女呢?
当前日托在老年人心理服务上存在瓶颈吗?是什么?如何克服?
你认为当前日托还有要国家的政策扶持吗?需要做哪些扶持?
谈谈本机构养老服务专业人才未来需求状况?
你觉得机构在吸引和稳定人才方面应该做哪些工作?
2. 工作人员
【基本信息】
性别: 年龄: 文化程度: 岗位:
任职时间: 在中心的一日工作情况(描述):
你一般服务多少老人?介绍一下日托老人档案管理的情况。
你提供服务的时候,依据是什么?你是怎么想的?
你服务的老年人的心理需求都了解吗?你会针对每位老人做记录吗?
老人心理需求是否多变,你是怎么处理的?
基于老人的心理需求,中心做了哪些工作?你是怎么处理的?老人对于生老病死的心理疏通工作你是如何引导的?
当前很多子女工作很忙没有时间来这里,你是如何理解的?怎么和老人讲?
日托提供的针对老年人的心理需求可调动资源有哪些?你是在什么状态下使用的?怎么使用的?
你的服务技能是通过何种渠道学会的?你认为自己还欠缺什么?
日托还有需要改善的地方吗?请分条列举一下。
你在开展工作时是如何调整自己情绪的,尤其当你的工作不被老人或者领导理解的时候?你是怎么处理的?
你有没有打算长期做这份工作?是否会转行?转行的原因是什么?
你认为本机构在稳定和吸引人才方面应该做哪些工作?
3. 志愿者
【基本信息】
年龄: 性别: 是否已婚: 学历:
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