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我国医患关系危机及其社会化应对措施(2)
根据2002年《医疗事故处理条例》的明确规定,我国现行医疗纠纷解决的途径有三种:一是自行协商解决,二是由卫生行政部门调解解决,三是向人民法院提起民事诉讼。多数人会采用第一种解决方式,但这种方式往往是借助“医闹”而实现的,因此医患关系危机随之产生。针对危机的产生,本文将通过案件的分析与研究,查阅文献、网络资讯,分析医患关系由依存关系转为危机矛盾的畸形现状,探究我国医患关系危机社会化管理的必要性,进而采取相应的应对措施。
“医生”自古受到人们的尊重与敬仰,当我们遇到重大疾病时医生可以说是给予我们第二次生命的人。在日积月累的医疗体制、医疗资源等矛盾的积压下人们对医院、医生感到失望。除此之外,经过社会媒体的烘托渲染,人们对医院、医生的不信任感加剧。在这种情况下,需要一种相对公正的态度向全社会传达,因此规范医患关系的社会化管理方式显得尤为重要。本文将从社会化管理的视角,选取具有代表性的案件进行深入的探究,寻求较为全面的危机应对措施。
二、医患关系危机的畸形演变
一直以来医患关系是民众关注的焦点,医患关系的畸形演变成为一种趋势。医患矛盾的加剧引人困惑,在医疗技术飞速发展的现代,人们的素质教育逐步提升,人与人之间的沟通却出现极大的障碍。而这种突出问题,在医患关系上的体现较为明显。
(一)医患关系和谐变暴力
据北京青年报报道,2013年12月15日22时许,温岭市某村民陈某酒后身体不适,后到镇中心卫生院就诊。输液十分钟后陈某身体出现异常,尽管医院全力抢救,但是最终抢救无效死亡。当晚23时许,死者家属数十人聚集卫生院,情绪较为激动。在患者死亡事件的争执过程中,死者家属将一名医院领导打伤,卫生院两处房间玻璃被砸碎。案件里,村民在就医过程中意外死亡,医生及医院应承担医疗事故的责任。然而事故发生后,受害人变成了施暴者,这种奇怪的角色转换现象反映当代社会部分中国民众人性的浮躁。在以往,虽然多数人并不懂医术,但是他们多数人更愿意相信医生救死扶伤的本领,于是便有了在世华佗这样的称赞。而今,在民众缺乏医疗事故法定处理程序的常识的情况之下,加之媒体的过度渲染,危机最终演化为暴力悲剧。
(二)暴力实施主体的演变
近两年全国发生的医疗冲突案件中高级知识分子的暴行也不乏存在。2014年2月27日,南京一名护士被不满床位安排的政府官员打至瘫痪。施暴者从缺乏一定文化素养的民众,渐渐增加到利用事件谋取利益的多数人,继而又出现受过高等教育的国家工作人员。这种暴力主体的更替,揭露的是一种社会的病态。
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