2 文献综述

3 在线评论影响商品销售实证分析

3。1 数据收集

    苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，作为国内大型知名网购平台之一，苏宁易购的商品以自营为主，并且具有完善的在线评论机制。而智能手机作为一项新兴技术产品，一经面世便大受欢迎，目前已经逐渐成为人们生活中不可缺少的东西，随着智能手机产业的飞速发展，不少产商投入到这一行业中来，以至于目前市场上有多种品牌和型号的手机，令人眼花缭乱，因而智能手机的评价成为很多人购买智能手机的主要考虑因素之一，故为了便于研究本次研究选取苏宁易购网上商城自营智能手机的销售情况作为研究对象。 

本次研究首先采集截止到2017年3月21日，苏宁易购网上商城搜索手机关键词，按评价数量排行，前5页的商品在线评论数据，采集信息包括全部评论数量，图片评价数量、好评数量、中评数量、差评数量、追评数、精华评论数量等，再与2017年4月1日再采集这些产品的在线评论数，剔除因网络或程序问题产生的无效数据，如重复、不完整、或者空白的数据，再去除评价数量为个位数的数据，以及近期内无评价增加的数据和一些极端数据，最后得到105个数据。