1。2 研究方法

（1）文献阅读法：查阅文献、书籍、期刊等相关资料，收集专家学者对于感知风险的相关研究资料，并通过文献搜集了解专家学者将感知风险理论运用在实际研究的案例，构成关于研究的一般印象。

（2）问卷调查定量分析：经由过程问卷调查进行样本的定量研究，探讨感知风险对网约车用户的影响，通过对数据样本的收集，取得实证数据，运用Spss19。0对数据进行因子分析，相关性分析，描述性分析等，获得实证结论。

1。3 研究流程路线

本文的研究框架如图所示：

希望通过该研究框架，结合专家学者的理论研究，同时结合其他研究案例，梳理感知风险对用户影响的理论知识，并针对理论提出合理假设，设计问卷进行调查，检验感知风险对网约车用户使用行为影响情况。最终，结合相关理论以及问卷调查的结论，针对感知风险因子对用户使用意愿产生的实际影响给出结论与建议。