参考文献 11

致  谢 12

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中国历史悠久，有5000年的文明史，有着十分完整的利益制度，在《左传•定公十年》中第一次提到中国为“礼仪之邦”。礼仪规定着当时社会各阶层在各个方面的行为规范，使之远离野蛮，形成了一个文明的社会。礼仪是文明的体现。然而中国游客在出境旅游过程中一小部分的游客出现了一系列不文明的行为如乱扔垃圾、不爱护公共设施、公共场合大声喧闹、随意吐痰、不按秩序排队等等。并且经常被国外的媒体报道和披露，这不仅让国外的居民感到厌恶，而且让个人的形象受到损伤，更严重的是损害了国家的形象。

中国游客在海外国家的不文明行为在外国人眼中已经习以为常。如果一位黄皮肤的亚洲人在公共场合随意抽烟和随手乱扔垃圾，那么就一定认为这是一名中国游客。对于中国游客不文明的形象在外国人心中根深蒂固的这种现象，让作为中国公民的我们感到羞愧。

出境旅游的目的是放松身心、欣赏当地自然风光、了解异地的文化和增长自我见识。我们在出境游的时候不仅仅代表着自己，还代表着国家的形象。这些不文明的行为不仅仅影响自身，更是涉及到我国和谐社会的建设。所以本文以中国游客在出境游中出现的不文明行为产生的影响为起点分析其出现的原因并提出解决的对策。

一、中国的出境旅游现状

中国旅游市场潜力巨大，据国家旅游部门统计，我国在未来5年的出境旅游总人数将超过5亿人次。根据国家旅游局政策法规司发布的“2015年中国旅游业统计公报”，2015年，我国的旅游业发展平稳且较快，出境游市场增长的速度减缓，中国公民出境游人数达1。17亿人次，比2014年同期增长9。0%；在旅游上的花费为1045亿美元，比2014年同期增长16。6%。而由旅行社组织的出境游总人数为4643。5万人次,增长18。6%，其中：组织出国游3231。48万人次，增长30。5%；组织港澳游1013。92万人次，下降4。3%；组织台湾游398。10万人次，增长5。1%。 

二、中国游客在出境游中的不文明行为论文网

1988年我国学者侯书山在《文明行为的基本含义浅析》中提到，文明行为是指能把主观需要同客观可能性有机结合而进行的创造或消费社会财富的行为。 文明行为的基本特征的特点表现是有序性、和谐美、历史发展的动力性。那么不文明行为的特点表现就是无序、不和谐、无法产生历史发展的动力性。社会心理学家勒温认为“人的行为是其个体与其周围环境相互作用的结果”。从这句话可以了解到游客的不文明行为是由于其个人因素和周围环境的因素两者相互作用的结果。

2004年至今，我国公民出境游中的不文明行为受到了国内外媒体的争相报道，使国家形象受到影响。在2007年洲际酒店的全球游客评选中，日本游客得到了第一名，而中国游客的评价在倒数第三。这些都反映出了目前中国游客的旅游行为和“文明”这个词仍有较大差距。

（一）不文明行为的现象描述

在2015年12月15日由中国旅游研究院和中国国际广播电台联合发布了《中国游客海外形象全球调查》，该调查获得了23个国家和地区的1264份有效的调查问卷。调查结果显示，外国人认为我国公民游客最突出的不文明行为是：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄。

1。个人行为不恰当，不注重个人形象

2015年有意大利媒体报道，中国游客在古驰(Gucci)精品店前的石椅和石柱上吃泡面，这种行为引发网友讨论。同年3月12日，数名中国游客在泰国皮皮岛景区厕所洗手台洗脚洗鞋。该景区负责人表示，这样的行为在公共场合非常的不恰当，为了避免这样的事情再次发生，将贴出相关告示做出提醒。