C2C微商一路走来，一直是民众热切讨论的中心，一方面，它作为一种新型的电商模式，既丰富了市场经济内容，又对就业问题的解决提供了极大帮助；另一方面，由于目前缺乏相关的规范标准、监管体系和维权机制，行业内部乱象丛生，消费纠纷不断，这些种种都导致了消费者很难对C2C微商报以信任。C2C微商行业要想继续走下去，还要努力解决经营、质量、维权等问题，慢慢提高消费者对微商的信任度，从而使得C2C微商更好的发展。

1。2 国内外文献综述

1。2。1 关于信任的相关研究

 1。2。2 C2C微商的内涵及发展历程研究

1。2。3关于电子商务下的信任环境方面的研究

1。3研究内容及研究方法

1。3。1 研究方法

（１）文献研究法

    文献研究法主要指根据研究课题的需要选择相关文献进行搜集、鉴别、整理，通过这个过程，尽可能全面的了解课题，并从中发现研究课题所需要解决的问题的方法。本文通过对中国知网等数据库、图书馆、网络资源中收集出的尽可能全面的、准确的资料文献进行整理归纳，从而了解国内外对于C2C微商信任相关研究的现状，也是为论文的撰写构建理论基础。通过对电商的相关信任建设理论的研究，可以推及到微商的发展和信任建设的道路上，可以说文献研究是研究开展的重要基石。

（２）比较分析法

    比较分析法又称对比分析法，是指通过对同类型事物之间的比对，研究分析他们之间存在的差异和同一，从而进一步判断孰优孰劣的方法。本文通过搜集大量有关淘宝、京东等大型网站的信用方面的研究，结合基于移动社交平台的C2C微商的特点，有选择性的借鉴其有利于C2C微商信任关系建设的措施，达到所提出的C2C微商信任建设的建议具有适用性、实用性巧有效性。

1。3。2 研究内容

    1。通过阔读大量国内外文献、收集尽可能全面的资料，确定C2C微商信任关系建立的理论基础，并以理论为指导，分析我国目前C2C微商的信任现状以及存在的问题。

    2。通过引入C2C微商典型案例，进一步剖析微商现存的信任问题。根据对现状和问题的分析提出C2C微商与消费者之间信任关系的构建路径。

3。通过搜集大量有关淘宝等大型网站的信用方面的研究，结合基于移动社交平台的C2C微商的特点，有选择性的借鉴其有利于C2C微商信任建设的方法。

4。在上述分析的基础上，针对性的提出能够有效解决C2C微商信任危机的对策，从而使得C2C微商能够可持续的发展下去。

2 C2C微商信任危机理论基础论文网

实践出真知，而理论则是实践开展的基石，没有实践是可以离得开相应的理论指导的。所以本文以信任理论，信息不对称理论作为微商信任危机研究的理论基础。

2。1 信任基本理论

当前对信任进行研究的学科有心理学，社会学，经济学，政治学还有管理学，由于学科的关注点不同，各学科从不同的研究方向和侧重对信任提出了论述。

在社会科学中，信任被认为是一种依赖的关系，然而依赖关系也分为多种情况。有一种依赖关系的地带是安全的，人们在这个地带没有疑虑，不会去思考关于信任存在与否的可能性，他们会本能的去相信，这个地带可以叫做放心关系。这一地带主要体现出的是无约束机制的信任，主要依靠血缘，信仰，人格或道德进行维系。但在平常意义中，大致都是有约束机制的信任，随着对信任地带疑惑的增加，不信任的成分会加大，最终要借助于严格的制度和监控才能保证社会正常关系的运转。【2】也就是说信任可以通过外力尤其是制度方面的佐力来提升。